Guten Tag,
wie stehen die Chancen, dass Kunden mit vorhandenem Gutschein-Code die Kopfhörer noch bekommen?
Eigentlich hätte man nur so viele Codes rausgeben dürfen, wie man Kopfhörer auf Lager hat (zumal Sie über den “anderen“ Telekom-Shop noch zu bestellen sind, bloß dass man keinen Code eingeben kann). Im “offline“Shop kann man sie auch nicht zum Aktionspreis kaufen - trotz Gutschein...Jetzt gibt es leider (wieder) viele verärgerte Kunden. Oder kommt da noch was (zumindest für die Kunden mit Gutschein-Code)???
Gruß
Patrick
vor 7 Jahren
Was nützt der Code wenn die Kopfhörer alle sind bzw. die für die Aktion?
Solange der Vorrat reicht wie fast immer bei solchen Aktionen egal ob Telekom oder Aldi.
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von
vor 7 Jahren
Reicht eine "solange der Vorrat reicht"-Begrenzung nicht schon bei den Codes? Ich sehe keinen Sinn darin, dies ebenfalls noch bei den Kopfhörern zu implementieren.
Das ist meckern auf hohem Niveau, nur arbeitet denke ich ein Großteil der Kunden während des größten Ansturms (Aktion startet um 9 Uhr) und guckt beim Versuch, den Code nach Feierabend einzulösen, in die Röhre.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Konnte soeben bestellen! TOP!
Kann geschlossen werden.
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von
vor 7 Jahren
Bekommt man auch eine Rückmeldung wenn man auf die E-Mail geantwortet hat?
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von
vor 7 Jahren
@fabi0402
Ich habe auf die Mail geantwortet und schon eine Rückmeldung erhalten
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von
vor 7 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
da bin ich wieder. Dieses mal auch mit handfesten Informationen.
Es sieht wie folgt aus. Wir haben zwei Fälle, die unterschieden werden.
Fall1 -> Es liegt uns keine Bestellung im System vor:
Hier gilt weiterhin, der Artikel ist leider ausverkauft. Die Aktion galt, wie in der App beschrieben, nur solange der Vorrat reicht. Es tut uns leid, dass es diesmal nicht geklappt hat und wir den gewünschten Artikel nicht bereitstellen können.
Fall 2 -> Es liegt eine Bestellung bei uns im System vor:
Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Buchungen durch die Mega-Deal Aktion, kam es schneller als gedacht zum Ausverkauf der Kopfhörer. Wir konnten jedoch Beats X nachbestellen und können diese weiterhin zum Aktionspreis anbieten. Jedoch beträgt die Lieferzeit 3-4 Wochen. Anfang der Woche wird es diesbezüglich ein Anschreiben an betroffene Kunden mit den entsprechenden Infos geben.
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
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