MBFM Rückmeldung Dauer schon 6 Monate.
vor 4 Jahren
Hallo liebes Telekomteam,
ich habe das Problem, dass ich auf meine Mails mit meiner MBfM-ID XXXX keine Rückmeldung bekomme. Außerdem wird grade direkt vor meiner Einfahrt ein Glasfaserkabel vergraben, beidem Grundstück das ich gerne seit 6 Monaten auch anschließen lassen will. Die letzte Mail die ich bekommen habe war das es um 10.000€ Kosten soll mein Grundstück mit FTTH zu verbinden und von der Angebotserstellung abgesehen wird wenn ich mich nicht innerhalb von 14 Tagen melde. Als ich diese Mail bekam war ich im Urlaub und habe erst nach meiner Abwesenheit auf diese Mail geantwortet und zwar, dass ich trotzdem ein Angebot haben möchte. Seit dieser Mail von mir habe ich nichts mehr gehört (vor 6 Monaten) und jetzt wird zur Zeit, das ist irgendwie ironisch, meine Auffahrt durch eine Telekombaustelle blockiert in der Glasfaser verlegt wird. Unter der Hotline 0800 77 44 666 bekomme ich niemanden zu sprechen. Ich würde gern wissen warum ein Glasfaserhausanschluss doch noch so teuer ist wenn doch schon Glasfaser im Fußweg liegt? Vielleicht gibt es ja ganz nachvollziehbare Gründe die ich gerne erfahren würde. Wie bekomme ich ein Angebot für einen Glasfaserausbau wenn sich auf meine Mails niemand meldet?
MfG Lennart K.
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vor 4 Jahren
@Lennart3 Ahoi. da hat bei den kostenintensiven Anschlüssen das Team relativ wenig EInblick und es kann auch keine BEschleunigung herbei geführt werden. Hier muss der komplette Tiefbau individuell geplant werden. Ich habe dir mal eine PN geschrieben.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich kann mir vorstellen das die Sachbearbeiter keine Abschätzung darüber geben und auch nichts beschleunigen können. Ich würde mich Bloß darüber freuen wenn ich Antwort auf meine Fragen oder zumindest eine Bestätigung bekomme das ein Angebot erstellt wird. Wenn man gar nichts hört ist es immer etwas blöd, weil man nicht weiß ob die email wirklich gelesen und verarbeitet wurde.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Lennart3 Siehe meine PN. Da sollte es heute noch Updates für dich geben.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wieso das Angebot dich noch nicht erreicht hat kann ich dir ad hoc nicht beantworten.
Aber ich werde mich gerne bei meinen Kollegen nach deinem Angebot für den Glasfaseranschluss erkundigen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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vor 4 Jahren
Hi @Lennart3,
bevor ich auch nur prüfen kann, ob ich vielleicht unterstützen könnte, brauche ich noch Kontaktdaten von dir. 😄 Hier der Link zum Profil.
Bitte gib Bescheid, sobald du eine Rückrufnummer hinterlegt hast - außer natürlich, @Gelöschter Nutzer konnte alles aufklären, wie so oft, besten Dank übrigens!
Einen angenehmen Abend noch,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
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