Max 16MBit/s trotz nur 110m zum DSLAM und freien Ports
vor 4 Jahren
Mein Problem, dass ich aktuell nur 16MBit/s (teilweise waren es sogar nur 2) online buchen kann, obwohl der nächste DSLAM nur 118m entfernt ist, freie Ports verfügbar sind und bereits MagentaXL zuvor buchbar war, ist noch immer nicht gelöst.
Der Support versucht einen mit konfusen Antworten abzuspeißen und meldet sich darauf nicht mehr.
"Die Leitung läuft mit einer verminderten Geschwindigkeit, weshalb die gewünschte Bandbreite daher nicht mehr zur Buchung angeboten wird. Sollte sich die gemessene Bandbreite der Leitung verbessern wird mit wenigen Wochen Versatz die Buchung wieder ermöglicht."
Es ist nicht nur eine Adresse betroffen, sondern die ganze Straße (bis auf ein Haus).
Auch ist eine Messung, wie oben genannt, nicht so einfach von extern möglich, da bis jetzt hier nur ein klassischer Telefonanschluss Bestand der nicht direkt über den outdoorDSLAM umgesetzt wurde.
Ich bitte darum dies zu klären.
Nein, aktuell möchte ich noch keinen Anschluss abschließen, da noch eine Sanierung des Gebäudes ansteht.
Trotzdem würde ich danach gerne einen Internetanschluss haben und 16MBit/s sind nicht die Geschwindigkeit bei der die Telekom hier das Fördergeld für bekommen hat.
Gerne bin ich aber auch bereit jetzt schon mir die Zeit zu nehmen und das von einem Techniker wirklich einmal messen zu lassen.
An die Service Leute hier: Es handelt sich nicht um die Adresse die hier in meinem Konto hinterlegt ist
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
@riess.dittelbrunn
es mag ja gut sein das der nächste MSAN recht nahe bei dir liegt, aber das heißt nicht, das du da überhaupt angeschlossen bist.
Du sprichst von Fördermitteln, die nicht richtig umgesetzt wurden, liegst du den überhaupt in dem Fördergebiet für das ausgeschrieben wurde?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie bereits geschrieben ist die Leitung aktuell nicht zum nächsten DSLAM geführt, sondern noch zur nächsten Vermittlungsstelle.
Trotzdem ist diese "durch" den KV des DSLAMs geführt.
Eine Buchung von Magenta XL war hier auch bereits seit der Einführung von SuperVectoring möglich.
Jetzt aber auf einmal eben nicht mehr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich hatte Ihnen ja bereits auf einem anderen Kanal mitgeteilt, dass hier aktuell keine höhere Bandbreite buchbar ist und dazu auch unsere Fachabteilung ins Boot geholt. Mit Einführung des "fairen Leistungsversprechens" wird die Ermittlung der verfügbaren xDSL Bandbreite nicht nur rechnerisch anhand der bekannten Kupferkabeldaten (Abschnittslänge, Aderndurchmesser, Adernisolation) ermittelt, sondern auch anhand gemessener Übertragungsraten von Bestandsanschlüssen. Die gemessene Übertragungsrate kann positiv wie negativ von der berechneten Bandbreite abweichen. Sofern diese negativ abweicht, wird eine Buchung abgelehnt oder mit niedriger Geschwindigkeit angeboten. Das ist hier leider der Fall. Wie bereits von Dir zitiert, sollte sich die gemessene Bandbreite der Leitung verbessern, wird mit wenigen Wochen Versatz die Buchung wieder ermöglicht.
Diese Auskünfte habe ich direkt aus der dafür zuständigen Fachabteilung erhalten. Es tut mir leid, aber hier können wir momentan nichts tun. Gerne prüfe ich das Ganze in einigen Wochen erneut, einfach nochmal hier melden oder auch die Verfügbarkeitsprüfung auf unserer Homepage nutzen: https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit
Liebe Grüße
Nicole G.
9
Antwort
von
vor 4 Jahren
Sorry für die Worte aber:
Um was wetten wir?
Möchte mich hier keiner verstehen, oder fehlt tatsächlich im FirstLevel Support das technische Verständnis?
Bei einer Leitungslänge von unter 300m sollte definitiv mehr als "bis zu" 16MBit/s ankommen (solange der DSLAM dies unterstützt) unabhängig vom Querschnitt und anderen Einflüssen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen lasse ich das nochmal prüfen.
Ich melde mich spätestens Mittwoch.
Gruß
Max Ba.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie gerade besprochen gibt es tatsächlich einen Fehler in unserer Datenbank.
Für das ganze Hin und Her möchte ich mich entschuldigen.
Falls Sie bei der Buchung Unterstützung brauchen, geben Sie mir gerne Bescheid.
Dann melde ich mich.
Gruß
Max Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von