Massive Verzögerung Glasfaser – Übergangstarif „Sofort L“ wird zu teuer. Bitte um Hilfe/Kulanz!
vor 22 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und auf eine kundenorientierte Lösung hoffe.
Eigentlich sollte mein am 12.06.25 beauftragter Glasfaseranschluss bereits im September 2025 fertiggestellt sein. Hierfür habe ich den Tarif Glasfaser 150 gebucht. Zur Überbrückung buchte ich parallel den DSL-Tarif „Sofort L“, der für die ersten 3 Monate vergünstigt ist.
Leider hat sich der Ausbau nun bereits mehrfach verschoben: Erst auf Dezember, dann Januar, dann März und aktuell steht der Termin auf Juni 2026.
Das Problem: Im Januar ist meine Aktionsphase beim DSL ausgelaufen und ich soll den Normalpreis zahlen.
Da die Verzögerung des Glasfaser-Anschlusses nicht in meinem Verantwortungsbereich liegt, finde ich es extrem unglücklich, dass ich nun für eine „Notlösung“ (DSL) den vollen Preis zahlen soll, nur weil der eigentliche Ausbau nicht voran geht.
Meine Bitte an euch: Könnt ihr prüfen, ob die Rabattierung des DSL-Anschlusses kulanterweise bis zur tatsächlichen Schaltung der Glasfaser verlängert werden kann? Ich möchte ungern wegen dieser Verzögerung kündigen müssen, da ich mich eigentlich auf das Glasfaser-Produkt freue.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab und viele Grüße, Oliver
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vor 22 Stunden
e „Notlösung“ (DSL) den vollen Preis zahle
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und auf eine kundenorientierte Lösung hoffe.
Eigentlich sollte mein am 12.06.25 beauftragter Glasfaseranschluss bereits im September 2025 fertiggestellt sein. Hierfür habe ich den Tarif Glasfaser 150 gebucht. Zur Überbrückung buchte ich parallel den DSL-Tarif „Sofort L“, der für die ersten 3 Monate vergünstigt ist.
Leider hat sich der Ausbau nun bereits mehrfach verschoben: Erst auf Dezember, dann Januar, dann März und aktuell steht der Termin auf Juni 2026.
Das Problem: Im Januar ist meine Aktionsphase beim DSL ausgelaufen und ich soll den Normalpreis zahlen.
Da die Verzögerung des Glasfaser-Anschlusses nicht in meinem Verantwortungsbereich liegt, finde ich es extrem unglücklich, dass ich nun für eine „Notlösung“ (DSL) den vollen Preis zahlen soll, nur weil der eigentliche Ausbau nicht voran geht.
Meine Bitte an euch: Könnt ihr prüfen, ob die Rabattierung des DSL-Anschlusses kulanterweise bis zur tatsächlichen Schaltung der Glasfaser verlängert werden kann? Ich möchte ungern wegen dieser Verzögerung kündigen müssen, da ich mich eigentlich auf das Glasfaser-Produkt freue.
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Vielen Dank vorab und viele Grüße, Oliver
Was kostet DSL
Was soll glasfaser 150 kosten
@ollianke
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vor 21 Stunden
DSL 100 vergünstigt für den Übergang bisher 29,95, ab Januar Normaltarif 47,95
Glasfaser 150 € 44,95
0
6
von
vor 20 Stunden
Guten Abend @ollianke,
für den Fall, dass das du nur daran interessiert sein solltest: Ich kann diesen Konditionswechsel nicht aufhalten.
Aber ich verstehe natürlich, dass es ärgerlich ist. Insofern: Interesse, andere Optionen zu erörtern? Dann klingel ich gerne durch, sag nur, ob es heute noch passt.
Alles Gute,
Johannes P.
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von
vor 7 Stunden
Guten Morgen @Johannes P. ,
kannst dich gern mal melden.
Grüße Oliver
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von
vor 6 Stunden
Hallo @ollianke,
vielen Dank für das Telefonat! Wie gerade besprochen und oben schon gesagt können wir an diesem Konditionswechsel nichts ändern. Aber die kleine Wiedergutmachung bringe ich gleich auf den Weg. :)
Viele Grüße
Jutta
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
Ich möchte ungern wegen dieser Verzögerung kündigen müssen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und auf eine kundenorientierte Lösung hoffe.
Eigentlich sollte mein am 12.06.25 beauftragter Glasfaseranschluss bereits im September 2025 fertiggestellt sein. Hierfür habe ich den Tarif Glasfaser 150 gebucht. Zur Überbrückung buchte ich parallel den DSL-Tarif „Sofort L“, der für die ersten 3 Monate vergünstigt ist.
Leider hat sich der Ausbau nun bereits mehrfach verschoben: Erst auf Dezember, dann Januar, dann März und aktuell steht der Termin auf Juni 2026.
Das Problem: Im Januar ist meine Aktionsphase beim DSL ausgelaufen und ich soll den Normalpreis zahlen.
Da die Verzögerung des Glasfaser-Anschlusses nicht in meinem Verantwortungsbereich liegt, finde ich es extrem unglücklich, dass ich nun für eine „Notlösung“ (DSL) den vollen Preis zahlen soll, nur weil der eigentliche Ausbau nicht voran geht.
Meine Bitte an euch: Könnt ihr prüfen, ob die Rabattierung des DSL-Anschlusses kulanterweise bis zur tatsächlichen Schaltung der Glasfaser verlängert werden kann? Ich möchte ungern wegen dieser Verzögerung kündigen müssen, da ich mich eigentlich auf das Glasfaser-Produkt freue.
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Vielen Dank vorab und viele Grüße, Oliver
Das wäre dann zu September 2027.
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Uneingeloggter Nutzer
von