Hallo zusammen,

wir schlagen uns nun schon eine Weile mit Ausfällen rum. Der Router wurde bereits getauscht und gestern war auch ein Techniker da, der feststellte, dass die Leitung wohl in einem miserablen Zustand ist. Soweit so schlecht...

Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und bin sowohl auf Internet, als auch Telefon angewiesen. Da ich durch die massiven Ausfälle keine Chance über den Telekomanschluss habe aktuell zu arbeiten, verballer ich gerade mein Datenvolumen mit Hotspot über das Smartphone und habe aus Verzweiflung noch über einen Fremdanbieter einen LTE Router bestellt. Ich muss ja irgendwie arbeiten... 

Der Wechsel auf Hybrid Anschluss über die Telekom wurde abgelehnt. 

Da die Störungen inzwischen so massiv sind bitte ich um Hilfe zumindest irgendwie eine Erstattung o.Ä. zu erhalten. Den Arbeitsausfall den ich bereits habe bezahlt mir ja schon kein Mensch.. Wenn an den Leitungen etwas gemacht werden muss, wird das Schauspiel ja auch noch eine ganze Weile vermutlich so weiter gehen.. Vielleicht kann sich dem ja hier ein Mitarbeiter von Telekom Hilft annehmen.

An die Beschwerdestelle haben wir uns bereits schriftlich gewandt.