Hallo Telekom-Hilfe-Team,
mein Anschluss steckt seit über einem Monat in einem künstlichen DLM -Profildeckel bei 112 Mbit/s fest.
• Aktuelle Synchronisation: 112 Mbit/s
• Leitungskapazität: ~181 Mbit/s
• Heimnetz: Keine Störquellen, reine Gigabit-LAN-Verkabelung (kein Powerline / dLAN )
• Diagnose-App: Hat trotz Leitungsprüfung und Neustart keine Änderung gebracht
Könnt ihr bitte manuell einen DLM -Reset / Port-Reset durchführen, damit sich der Anschluss wieder mit der vollen Leistung synchronisieren kann?
Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
vor 2 Stunden
Entwerder weiterhin eine Störung melden oder warten
Es wird nicht manuell eingegriffen.
Wurde hier auch oft kommuniziert
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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vor 2 Stunden
Danke für die schnelle Antwort, nur leider ist es schon seit über einem Monat so und es tut sich nichts automatisch.
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von
vor einer Stunde
@Julian1706
Danke für die schnelle Antwort, nur leider ist es schon seit über einem Monat so und es tut sich nichts automatisch.
Dann solltest Du dringend eine Störung melden.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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