Hallo,

ich habe über den Bauherrenservice ein MangentaZuhause Schnellstart Paket erhalten. Die Aktivierung ist nicht erfolgt. Ich wurde mit meinem Problem an 4 Hotlines verwiesen, die mich teilweise auch weitergeleitet haben. Anhand der SIM-Karten-Nummer wurde mir immerhin mitgeteilt, dass die SIM-Karte weiterhin nicht aktiviert ist. Leider habe ich aber keine Ahnung was ich nun machen kann. Ich kann mich auch nicht errinnern, dass mich jemand nach meinem Personalausweis gefragt hat - Bei der Beauftragung des Hausanschlusses war dies glaube ich auch nicht nötig.

An wen kann ich mich wenden, um die SIM-Karte zu aktivieren?

Weiterhin ist komisch, dass in der Auftragsbestätigung als Zahlungsart "Überweiser" steht - aber nirgendswo Überweisungsdaten zu finden sind und ich auch keine separate Rechnung erhalten habe.