Moin,

wir haben sporadisch das Problem (in ca. 10-20% aller Anrufe), dass wir bei externen Anrufern keine Sprache mehr haben. Keine der beiden Seiten hört die Gegenseite. Bis heute dachte ich, dass es an den Telefonen liegt (Grandstream IP2135) und habe mit dem Support einige Sachen ausprobiert, ohne Ergebnis.

Nun hat aber heute jemand auf den AB gesprochen (der intern über die Digitalisierungsbox läuft) und diese AB Nachricht hat auch keinen Inhalt (nach Rückruf den Kunden hat dieser bestätigt, dass er raufgesprochen hat).

Das grenzt hoffentlich die Fehlersuche etwas ein, da nun nicht mehr bei den Endgeräten gesucht werden muss.

Was interessanterweise funktioniert: Wenn man am Telefon die Halten-Taste drückt hört der Anrufer die Wartemelodie, wenn man nochmal Halten drückt, dann kann man ganz normal sprechen.

An der Digibox ist wenig umgestellt, was wir aktiv haben sind insgesamt 5 Rufnummern und je Endgerät (5 Stück) 1-3 interne Rufnummern, dazu der Abwurf auf den AB. An den SIP Einstellungen sind die Standardwerte aktiv.

Die Digitalisierungsbox hat die Firmware "BOSS-Version 11.01.02.100 from 2019/05/20 00:00:00" mit dem neuen Design.

Wo kann man da eventuell etwas umstellen, damit das Problem nicht mehr auftritt oder eingrenzen? Ich habe da leider gerade keine Idee wo man ansetzen kann.

Danke!