Gelöst
Mail mit "Vorvertragliche Pflichtinformationen" bekommen obwohl nicht angefordert und ewig keinen Kontakt zur Telekom gehabt
vor 5 Monaten
Hallo,
wie im Betreff zu lesen, habe ich heute eine Mail mit "Vorvertragliche Pflichtinformationen" bekommen obwohl nicht angefordert und ewig keinen Kontakt zur Telekom gehabt habe.
Es geht um einen "Magenta L" Vertrag (100MBit/s).
Ich habe einen "Magenta M" Vertrag (50MBit/s). Das reicht mir und soll auch so bleiben!
Absenderadresse ist: "noreply@telekom.de" -> also eher kein Spam
Ich habe schon einige dieser Beiträge hier in dem Forum darüber gelesen, aber im Unterschied zu diesen Beiträgen wurde ich in der Mail namentlich erwähnt:
Guten Tag Kxxxxxx Hxxxxx,
gern senden wir Ihnen vorab . . . .
Gerade habe ich eine 2te Mail bekommen, wo ich meine Mail Adresse bestätigen soll; wieder mit Name und teilweise ausge"x"ter Kundennummer.
Was soll das und wie soll ich weiter verfahren?
Wer hat das angeleiert und wie kann gegen solche Machenschaften vorgegangen werden?
Ich habe weder Lust noch Zeit mich mit solchen Sachen zu beschäftigen.
Vielen Dank für jede Hilfe.
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vor 4 Jahren
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vor 5 Monaten
Stimmen den Namen und Adresse mit deinen überein?
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vor 5 Monaten
Du hattest doch schon 2023 lustige Anrufe mit nicht haltbaren Versprechungen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Anruf-von-0800-300-1622-Meine-Bandbreite-soll-von-50-auf-100MBit/m-p/6164876#M1549352
Hast du diesmal wirklich mit niemanden telefoniert? Vielleicht jemand aus der Familie?
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hast du diesmal wirklich mit niemanden telefoniert? Vielleicht jemand aus der Familie?
Würde ein Anrufer der Telekom - ob Mitarbeiter oder im Auftrag -tatsächlich in einem Gespräch mit einem Familienmitglied (!), das nicht der Vertragspartner ist (es gibt in der Regel nur einen) eine Vertragsänderung veranlassen? Das wäre extrem dünnes Eis.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Würde ein Anrufer der Telekom - ob Mitarbeiter oder im Auftrag -tatsächlich in einem Gespräch mit einem Familienmitglied (!), das nicht der Vertragspartner ist (es gibt in der Regel nur einen) eine Vertragsänderung veranlassen?
Als ob wir das hier noch nie gehabt hätten 🙈 und ja, trotzdem dünnes Eis
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @canicula
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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vor 5 Monaten
Was soll das und wie soll ich weiter verfahren?
Lesen .. ob es eine ist, wo du noch was bestätigen musst - dann einfach nicht bestätigen.
Falls das keine ist wo du bestätigen musst, dann an widerruf@telekom.de weiterleiten, deine Kundennummer angeben und halt sagen, dass du nichts abgeschlossen hast.
Wer hat das angeleiert und wie kann gegen solche Machenschaften vorgegangen werden?
Die Frage kannst du datenschutz@telekom.de stellen.
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vor 5 Monaten
Danke für die schnellen Antworten und Hilfe.
@RoadrunnerDD
Name stimmt, Adresse war keine angegeben.
Telefoniert hat mit der Telekom definitiv keiner; weder ich noch sonst einer aus meiner Familie
Was mir jetzt noch aufgefallen ist, dass die in der 2ten Mail angegebene Kundennummer "xxxxxxx453" nicht mit meiner Kundennummer übereinstimmt!?
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo Nicole G.
sorry, bin ab jetzt erreichbar.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo Nicole G. sorry, bin ab jetzt erreichbar.
Hallo Nicole G.
sorry, bin ab jetzt erreichbar.
@Nicole G.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @canicula,
herzlichen Dank für das sehr nette Telefonat.😊
Wie besprochen, ist bei deinem Vertrag alles ok und es sind keine offenen Auftragspositionen vorhanden.
Wenn was sein sollte, melde dich bitte sehr gerne wieder hier.
Liebe Grüße
Änne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @canicula,
herzlichen Dank für das sehr nette Telefonat.😊
Wie besprochen, ist bei deinem Vertrag alles ok und es sind keine offenen Auftragspositionen vorhanden.
Wenn was sein sollte, melde dich bitte sehr gerne wieder hier.
Liebe Grüße
Änne
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vor 5 Monaten
Abschlussmeldung.
Schnellen und sehr netten Rückruf erhalten. Auf meinem Konto sind keinerlei Aktivitäten zu sehen gewesen. Woher diese beiden authentischen Telekom Mails gekommen sind, konnte nicht festgestellt werden.
Danke!
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Schnellen und sehr netten Rückruf erhalten. Auf meinem Konto sind keinerlei Aktivitäten zu sehen gewesen. Woher diese beiden authentischen Telekom Mails gekommen sind, konnte nicht festgestellt werden.
Ich vermute jetzt mal was: es gibt jemanden der heißt genauso wie du und hat auch eine ähnliche Mailadresse ... irgend jemand hat sich dann bei der Mail-Adresse vertippt und es ist bei dir aufgeschlagen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@RoadrunnerDD
Kann natürlich sein, eventuell bekomme ich dann weitere Mails . . .
Trotzdem eigenartig.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
eventuell bekomme ich dann weitere Mails
Abwarten, Tee trinken. War denn eine Auftragsbestätigung dabei oder wirklich nur eine VVI ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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