Guten Morgen,

In meinem Kundenbereich unter Vertragspartner bzw. Kontaktdaten stehen im Bereich "E-MailAdresse" 3 Mail-Adressen:

die erste Mail-Adresse ist fehlerhaft, ich kann Sie aber nicht ändern, da ich im Änderungsfeld keine Verwendung sehe;

die zweite Mail-Adresse für Verwendung "Rechnung und Zahlung". Diese ist in Ordnung

die dritte Mail-Adresse für Verwendung "Vertragskommunikation". Diese ist ebenfalls in Ordnung.

In allen drei Feldern steht:  "E-MailAdresse verifiziert"

Wie kann ich die erste Mailadresse ändern? Klicke ich auf "Mail Adresse ändern" kommt die Meldung: "Bitte teilen Sie uns im nächsten Schritt eine E-MailAdresse mit, die wir sowohl für die Vertragskommunikation als auch für den Online-Rechnungsversand verwenden sollen." Die oben angebende Mail-Adresse lässt sich so nicht ändern!

Das Problem ist, dass auf die erste E-Mail ein weiteres Telekomm-Konto angemeldet ist, das von meinen Eltern.

 https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/mehrere-rechnungen-pro-monat/67e83ff17ae5fd5cb948bdde?commentId=67e84ce9bd5383536f808c9d&replyId=68076dddaea11e1a745e1e8f 

Jedenfalls bekomme ich immer Mails mit dieser Mail-Adresse. Im Betreff ist da die Hausnummer und die letzten 3 Nummern des Buchungskontos ausgeXXXt. Auf dieses Konto komme ich nicht darauf, da bei der Anmeldung immer mein Konto gezogen wird. Ich versuche nun durch Änderung der ersten angegebenen Mail beide Konten sauber zu trennen.

Meine eigenen Rechnungen kommen korrekt auf die unter "Vertragskommunikation" und "Rechnung und Zahlung" angegeben Adresse.

Beste Grüße

Andreas