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MagentaZuhause S
6 years ago
Guten Tag, ich habe gerade die Zwangsumstellung von Call & Surf Comfort auf MagentaZuhause S beauftragt. Vergessen habe ich anzugeben, dass wir zwingend eine Rechnung in Papierform benötigen, da eine Firma diesen Anschluss nutzt. Ich gehe davon aus, dass diese Rechnung wie bei dem Tarif Call & Surf ohne Aufpreis zugestellt wird.
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4 years ago
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6 years ago
Hallo @stebb
Hier: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten kannst du die Rechnung in Papierform bestellen.
Zitat aus der Webseite:
"Selbstverständlich erhalten Sie auch weiterhin Ihre Papierrechnung kostenfrei per Post, wenn Sie dieses wünschen"
Ob es möglich in den laufenden Beauftragungsprozess einzugreifen weiss vielleicht ein Teamie vom @Telekom hilft Team . Bitte Geduld, wir Helfer haben keinen Einfluss ob oder wann sich ein Teamie meldet.
Nachtrag:
Du kannst es auch entweder über die Hotline 0800 330 1000
oder den Rückrufservice
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice
oder
https://formulare.telekom-dienste.de/callback
probieren ob der Beauftragungsprozess mit dem Wunsch der Papierrechnung erweitert werden kann.
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6 years ago
dein Auftrag ist bei uns in Bearbeitung. Aktuell haben wir leider Portmangel an der Anschrift, daher konnte der Wechsel auf den neuen Tarif Magenta Zuhause S nicht erledigt werden. Sobald die Umstellung im System buchbar ist, werden wir dich selbstverständlich über den Termin verbindlich informieren. Bitte habe noch etwas Geduld. Sorry für Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Dilber S.
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6 years ago
Hallo @Dilber S.
ich glaub du wolltest @stebb erwähnen
und ihm die schlechte Nachricht (Portmangel) überbringen.
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6 years ago
auf MagentaZuhause S beauftragt. Vergessen habe ich anzugeben, dass wir zwingend eine Rechnung in Papierform benötigen, da eine Firma diesen Anschluss nutzt.
auf MagentaZuhause S beauftragt. Vergessen habe ich anzugeben, dass wir zwingend eine Rechnung in Papierform benötigen, da eine Firma diesen Anschluss nutzt.
Aber nicht heulen wenn mal was ist.
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6 years ago
....da eine Firma diesen Anschluss nutzt. Ich gehe davon aus, dass diese Rechnung wie bei dem Tarif Call & Surf ohne Aufpreis zugestellt wird.
....da eine Firma diesen Anschluss nutzt. Ich gehe davon aus, dass diese Rechnung wie bei dem Tarif Call & Surf ohne Aufpreis zugestellt wird.
Davon gehe ich nicht aus...
die Papierrechnung kostet 0,95€ / Monat für Firmen...
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45569.pdf
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6 years ago
im Produktwechselauftrag muss erstmal RechnungOnline eingebucht sein, aber nachträglich lässt sich das direkt wieder ändern.
Ich habe gerade noch mal in den Bestand geschaut und musste leider feststellen, dass der Tarifwechselauftrag in einem Fehler festhing und storniert werden musste. An sich sollte an Ihrer Adresse der MagentaZuhause S kein Problem darstellen. Wir buchen den Auftrag neu ein.
Momentan wirft das System allerdings noch einen Schnittstellenfehler aus. Wir müssen noch etwas abwarten und buchen den Auftrag dann morgen erneut ein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
leider können wir die Umstellung och immer nicht terminieren. Wir bleiben für Dich am Ball und halten Dich hier auf dem Laufenden.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
ich habe mir das Ganze noch mal Genauer angeschaut, aber leider läuft der Produktwechsel immer auf Fehler. Es gibt im Hintergrund Probleme mit der Verfügbarkeitsprüfung über Ihre Leitung, daher musste ich nun ein Ticket an die Kollegen weiterleiten. Sobald ich etwas höre, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße und einen schönen Tag.
Nadine H.
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6 years ago
Ich habe soeben bereits eine Rückmeldung bekommen. Es gab einen Fehler bei der Leitungsreservierung und dieser wurde nun behoben. Ich habe den Aufrag noch mal eingestellt, und er wird zum 27. Mai ausgeführt. Ich schaue am Dienstag noch mal, ob alles geklappt hat. Sollten vorher noch Fragen sein, dann melden Sie sich bitte wieder hier.
Viele Grüße Nadine H.
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6 years ago
die Bereitstellung wurde nun durchgeführt, und ich wollte mich mal informieren, ob der Anschluss funktioniert?
Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße Nadine H.
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6 years ago
Da es bisher keine Rückmeldung gab und in der Datenbank alles gut aussieht, gehe ich davon aus, dass alles funktioniert. Ich schließe das dann hiermit ab und wünsche einen schönen Feiertag.
Viele Grüße Nadine H.
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