‎MagentaZuhause Regio funktioniert nicht, Hotline wie üblich nicht erreichbar.

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MagentaZuhause Regio funktioniert nicht, Hotline wie üblich nicht erreichbar.

5 years ago

Vielleicht kann ich hier ja mal was erreichen. In der Hotline, weder die reguläre noch die für Regiokunden, ist selbst nach 60 Minuten nervtötender Dauerbeschallung in der Warteschleife keiner dran gegangen. Heute sollte unser MagentaZuhause Regio aktiviert werden. Spätestens bis 21 Uhr. Technikertermin nicht notwendig. Wie zu erwarten gehts nicht. DSL Lampe an meiner Fritzbox blinkt nur wild vor sich hin. Kommt also nichts an. Kann sich bitte jemand der Sache annehmen? Ich möchte nicht noch mehr Lebenszeit in eurer Warteschlange verschwenden.

641

5 years ago
@CrazyChrisX

Aus dem Beitrag geht nicht hervor, w e l c h e Fritzbox verwendet wird - und ob die für Regio-Anschlüsse
zwingend erforderlichen Einstellungen im FB -Menü getätigt wurden.
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5 years ago
7430, aktuelle FW über die ich mzregio auch in der Schnellkonfig. auswählen kann. Hat damit nichts zu tun. Nochmal: Blinken = Es kommt kein DSL Signal an der FB an. Guts nächtle!
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5 years ago
Hallo @CrazyChrisX ,
haben Sie eine Bestätigung bekommen, dass der Anschluss geschaltet wurde? Ich bin mit bei Regio nicht ganz sicher, würde aber auch da erwarten, dass es zumindest eine Benachrichtigung gibt.

Haben Sie folgende Anleitung schon angeschaut und mal ausprobiert:
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7430/wissensdatenbank/publication/show/55_Power-LED-blinkt/

Wenn möglich, würde ich mal das DSL-Kabel tauschen.

Viele Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
Inzwischen bin ich in der hotline durchgekommen und warte auf Rückruf. Man müsse in Erfahrung bringen, warum mein Anschluss nicht geschaltet wurde.

Und ja, ich habe eine Bestätigung erhalten. SMS und Mail.
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5 years ago
Guten Morgen @CrazyChrisX,

danke, dass du dich bei uns in der Community gemeldet hast - willkommen!

Der Anruf(versuch) eben stammt von mir, nicht wundern.
Komischerweise finde ich keinen Auftrag bzw. Bestand unter den angegebenen Daten - aber das kläre ich. Ich mache mich gerne einmal bei den Regio Kollegen schlau und melde mich dann hier zurück.

Viele Grüße
Ina B.

2
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5 years ago
Danke, @Ina B. Wie gesagt. Ich habe heute morgen jemanden in der Regio Hotline erreicht, der mir versprochen hat, im Laufe des Vormittags zurückzurufen.

Ich ergänze in meinen Kundendaten gleich auch meinen Namen und die Vertragsnummer, falls das hilft.
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5 years ago
Da bin ich nun wieder.

Ich habe nur nichts gesehen, weil das System noch nicht up-to-date ist. Die Kollegen haben mir geschrieben, dass dein Fall in Klärung bei dem jeweiligen Anbieter ist. Du bist vermutlich von einer generellen Störung betroffen.

Drücke die Daumen, dass der Anschluss asap läuft. Wenn wir uns noch mal einklinken sollen, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße @CrazyChrisX
Ina B.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Da bin ich nun wieder.

Ich habe nur nichts gesehen, weil das System noch nicht up-to-date ist. Die Kollegen haben mir geschrieben, dass dein Fall in Klärung bei dem jeweiligen Anbieter ist. Du bist vermutlich von einer generellen Störung betroffen.

Drücke die Daumen, dass der Anschluss asap läuft. Wenn wir uns noch mal einklinken sollen, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße @CrazyChrisX
Ina B.
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