Solved
MagentaZuhause nicht via Corperate Benefits verfügbar
2 years ago
Hallo Zusammen,
über Corporate Benefits kann man MagentaZuhsaue mit -15% buchen.
Wenn ich dort unsere Adresse eingebe, heißt es das kein Tarif verfügbar ist.
Gehe ich jedoch über die normale telekom.de Seite, sind die Tarife verfügbar.
Wir waren hierzu bereits in einem Telekom Shop und hatte dort sogar diese A-Nummer auf der Glasfaserbox in unserer Wohnung angegeben. Dort hieß es, wenn sie die Nummer eingeben steht im System "aus produkttechnischen Gründen nicht möglich".
Der Telekom Shop kann natürlich nicht die -15% buchen, aber anscheinend auch sonst keinen Tarif aufgrund der genannten Info aus dem System.
Beim Kundenservice habe ich auch angerufen weil irgendjemand muss ja für die Angebote verantwortliche sein, aber laut Kundenservice ist niemand dafür verantwortlich.
Was kann ich tun um das Angebot -15% zu buchen?
Lieben Dank und viele Grüße
Tobias
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6 months ago
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2 years ago
Grüße @t.trauppell
Dann musst du warten bis es bei CB geht.
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2 years ago
Hallo @t.trauppell,
danke für deinen Beitrag.
Da es um Corperate Benefits geht, musst du dich einmal an deine Internen Ansprechpartner wenden.
Viele Grüße
Maja Z.
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2 years ago
@Maja Z.
Hallo Maja,
mein interner ASP kann keine Aussage dazu treffen weshalb ein Angebot von der Telekom bei CB nicht buchbar ist.
Es hängt ja auf der Seite der Telekom und nicht auf der Seite von CB.
Viele Grüße
Tobias
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2 years ago
@t.trauppell Liegt wohl daran das es keine MA Tarife und Young For friends und Benefits für Glasfaser gibt.
(Noch nicht)
Wann und wie das umgesetzt weis noch niemand zur Zeit.
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2 years ago
@t.trauppell Momentan kann man weder als Mitarbeiter, noch Young Kunde, For Friends oder benefits Kunde mit Rabatt einen Glasfaser Tarif bestellen. Das geht zur Zeit nur mit den Vollkosten.
Ob man es im Nachgang umstellen kann bei CB weis ich nicht, das musst du über das Portal für CB klären.
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2 years ago
@pamperlapescu
aber es sind die gleichen Tarife und CB stellt die Angebote ja nicht selbst ein. Oder ist das Angebot auf CB nur ein Lockmittel?
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2 years ago
@*PazVizsla* Das Angebot ist seit dem 08.08.23 gültig und seitdem versuchen wir es zu buchen. Wieso wird von der Telekom ein Angebot bei CB eingestellt welches dann nicht buchbar ist? Und hier kommen wir wieder an den Punkt an dem ich mit dem Kundenservice schon war: niemand fühlt sich dafür verantwortlich das ein Angebot gemacht wird, welches seit Tag 1 nicht buchbar ist
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2 years ago
Eben nicht die Schuld von CB.
Der Shop hätte doch auch nicht buchen können.
@t.trauppell
wenn du deine Adresse hier eingibst
www.telekom.de/glasfaser
steht dann dort etwas von „wir optimieren unsere Systeme“?
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2 years ago
@Kugic
Der Screenshot telekom.de.png wurde auf der telekom.de Seite mit meiner Adresse aufgenommen. URL ist auch ersichtlich.
Leider kein Hinweis mit "Wir optimieren unsere Systeme"
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2 years ago
Was ist daran nicht zu verstehen, dass es bei Glasfaser kein CB gibt (Stand jetzt)?
Bestell dir´n XL über Kupfer und schwenke auf GF sobald es geht!
Habe fertich!
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2 years ago
Jo, oder erst mit Bonus Kupfer nehmen.
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2 years ago
Haach!
Das ist aber auch kompliziert!
sG
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2 years ago
Eigentlich nicht, aber wir kreisen hier grade um die Litfaßsäule.
Müssen nun nur @t.trauppell nur sagen wo er mal richtig abbiegen muss. Bzw.... haben wir ja schon
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2 years ago
@t.trauppell
Du kannst gerne immer wieder die richtige Antwort von @*PazVizsla* entlösen.
Warum auch immer.
Da kann man sich aufregen wie man will, wenn was nicht geht, geht es nicht.
Sei froh, dass du CB überhaupt nutzen kannst, das können nicht viele.
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from
2 years ago
@t.trauppell Du kannst gerne immer wieder die richtige Antwort von @*PazVizsla* entlösen. Warum auch immer. Da kann man sich aufregen wie man will, wenn was nicht geht, geht es nicht. Sei froh, dass du CB überhaupt nutzen kannst, das können nicht viele.
@t.trauppell
Du kannst gerne immer wieder die richtige Antwort von @*PazVizsla* entlösen.
Warum auch immer.
Da kann man sich aufregen wie man will, wenn was nicht geht, geht es nicht.
Sei froh, dass du CB überhaupt nutzen kannst, das können nicht viele.
Ich kann auch nicht meine gewünschten Konditionen im ersten Anlauf buchen. Muss die GF im Nachgang über meine Quellen anstossen.
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from
2 years ago
Hallo @t.trauppell,
wie hier auch schon geschrieben wurde, bestellst du oder wir für dich erstmal ganz normal einen Glasfaseranschluss und dieser wird dann im Anschluss abgeändert, sodass du dann deine Corporate Benefits nutzen kannst. 😊
Das können wir aber auch gerne gemeinsam machen. Bitte überprüfe dafür einmal die Daten im Profil und ergänze einmal eine Rufnummer.
Wenn das passiert ist, dann hier nochmal Bescheid geben.
Liebe Grüße
Belana M.
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2 years ago
Guten Abend @t.trauppell, ich habe dir gerade eine Nachricht auf die Mobilbox hinterlassen.
Sag' einfach Bescheid, dann probiere ich es zeitnah noch einmal.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
@Diandra S. Hallo Diandra, ich hab deine Nachricht gerade gehört. Lass uns gerne morgen ab 17 Uhr sprechen. Lieben Dank und einen schönen Abend Tobias
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2 years ago
Morgen bin ich selbst zwar nicht da, aber ich habe einem sehr firmen Kollegen gefunden, der sich gerne bei dir @t.trauppell meldet. 😊
Lieben Gruß und schönen Abend auch für dich!
Diandra S.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hi @t.trauppell,
und vielen Dank für das Telefonat. Wie gerade besprochen läuft für die Anschlüsse in deiner Gegend die Migration von Glasfaser 1.7 auf GIGA. Dies blockiert neue Aufträge.
Die Migration soll bis zum 27. September laufen. Anschließend schauen wir uns das noch mal zusammen an.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
@Sören G.
Hallo Sören, ganz lieben Dank für das nette und lösungsorientierte Gespräch.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Tobias
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2 years ago
Hi @t.trauppell,
die Migration ist durch. Dich sollte nun nichts mehr von einer Buchung über Corporate Benefits abhalten.
Gruß und viel Erfolg.
Sören G.
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2 years ago
Hi @Sören G. ,
über Corporate Benefits kann ich leider immer noch nichts Buchen.
Vielen dank für das prüfen
Tobias
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2 years ago
Hallo @t.trauppell ,
danke für die Information.
Einfach die nächsten Tage bitte nochmal probieren.
Beste Grüße
Natascha A.
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2 years ago
Hi @Natascha A. ,
über Corporate Benefits kann ich leider nach einer Woche immer noch nichts Buchen.
Gruß
Tobias
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