Einen schönen guten Abend,

 

hatte mich heute an die Telekom gewandt, da ich mit der Geschwindigkeit nicht zufrieden bin. Das ist schon seit der Vertrag läuft, also fast ein Jahr.

Wir bekommen 16.000 über die Leitung, der Rest bei Bedarf über LTE . Hier ist das Problem, dass über LTE max 5.000-7.000 je nach Tageszeit ankommen. 

Habe schon paar Sachen probiert:

 

Router auf den Dachboden verlegt.

Eine Aussenantenne montiert und an den Speedport Hybrid Route angeschlossen.

Versucht einen anderen Maste zu erwischen (1800) Ohne Erfolg

Im Forum angefragt wo mein Mast steht. Antwort 1km Luftlinie. Kann ihn sehen. Cell ID 44332544

Werte im Moment: RSRP :55 RSRQ :-9 Leider: 800 MHz Mast

 

Mein Problem ist, wenn der Mast überlastet ist, sollte doch in der Nacht zumindest mehr Speed geben. Um 2 Uhr in der Nacht probiert. War im Schnitt zwischen 18.000 - 21.000, wasich auch ca. am Tag empfange.

Habe die Hotline angerufen und das Problem geschildert, wurde immer weitergereicht bis zur LTE Abteilung. In der Warteschleife gewartet und dann wieder zurück zum vorherigem Berater. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter es sich angeschaut hat und keine Probleme sieht. (Ohne mit mir darüber zu sprechen)

Es sind 16.000 garantiert und das bekomme ich auch rein. Außerdem, Corona, viele Menschen zuhause usw. Habe nur gesagt, dass es davor auch nicht gegangen ist und es meine Frage nicht beantwortet. 

Bin jetzt etwas irritiert, da ich der Meinung bin, wenn es geht müsste ich auch 50.000 bekommen, da M Hybrid.

Laut Netzabdeckung sogar 5G möglich!

 

Habe noch einen weiteren Test gemacht, mit einem anderen Router und O2 Karte, am gleichen Masten (800MHz) und bekomme über LTE 50.000 rein.

Habe das auch der Bearbeiterin gesagt. Aber Sie konnte da nichts machen, da nicht von der LTE Abteilung.

 

Will oder kann hier die Telekom nicht mehr Speed geben? Würde gerne das Problem klären und nicht unbedingt den Anbieter wechseln. Und wenn die Geschwindigkeit nicht möglich ist, dann wozu den M Vertrag bezahlen?