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MagentaZuHause L nicht buchbar
6 years ago
Hallo,
ich nutze momentan MagentaZuHause M. Seit kurzem zeigt mir die Fritzbox an, dass die aktuelle Verbindung zur Vermittlungsstelle 65,6 Mbit/s im Upload und 21,4 Mbit/s im Download beträgt. Für mich verfügbar sind zwar im Download immerhin 61,8 Mbit/s, im Upload aber weiterhin nur 12,4 Mbit/s. Daher möchte ich den MagentaZuHause L buchen, um vor allem die höhere Upload-Geschwindigkeit nutzen zu können. Im Kundencenter zeigt mir das System aber an, dieses Produkt sei bei meiner Adresse nicht verfügbar. Warum nicht? Es ist ja eindeutig eine höhere Datenrate drin (Leitungskapazität sogar 71,6 / 21,5); es kann doch nicht sein, dass einzig und allein der Vertrag das völlig unnötigerweise deckelt?
Mit freundlichen Grüßen
Martin
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1 year ago
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6 years ago
Hallo, ich nutze momentan MagentaZuHause M. Seit kurzem zeigt mir die Fritzbox an, dass die aktuelle Verbindung zur Vermittlungsstelle 65,6 Mbit/s im Upload und 21,4 Mbit/s im Download beträgt. Für mich verfügbar sind zwar im Download immerhin 61,8 Mbit/s, im Upload aber weiterhin nur 12,4 Mbit/s. Daher möchte ich den MagentaZuHause L buchen, um vor allem die höhere Upload-Geschwindigkeit nutzen zu können. Im Kundencenter zeigt mir das System aber an, dieses Produkt sei bei meiner Adresse nicht verfügbar. Warum nicht? Es ist ja eindeutig eine höhere Datenrate drin (Leitungskapazität sogar 71,6 / 21,5); es kann doch nicht sein, dass einzig und allein der Vertrag das völlig unnötigerweise deckelt? Mit freundlichen Grüßen Martin
Hallo,
ich nutze momentan MagentaZuHause M. Seit kurzem zeigt mir die Fritzbox an, dass die aktuelle Verbindung zur Vermittlungsstelle 65,6 Mbit/s im Upload und 21,4 Mbit/s im Download beträgt. Für mich verfügbar sind zwar im Download immerhin 61,8 Mbit/s, im Upload aber weiterhin nur 12,4 Mbit/s. Daher möchte ich den MagentaZuHause L buchen, um vor allem die höhere Upload-Geschwindigkeit nutzen zu können. Im Kundencenter zeigt mir das System aber an, dieses Produkt sei bei meiner Adresse nicht verfügbar. Warum nicht? Es ist ja eindeutig eine höhere Datenrate drin (Leitungskapazität sogar 71,6 / 21,5); es kann doch nicht sein, dass einzig und allein der Vertrag das völlig unnötigerweise deckelt?
Mit freundlichen Grüßen
Martin
@martin589 Die Dämpfungswerte sind zu hoch und bei einer Leitungskapazität von 71 gibt es kein L max. Magenta M
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6 years ago
Leider doch, mir ging es lange auch so. Zwischen M und L gibts leider nix. Solange du kein sync von über 100 im down und über 40 im up hast gibts auch kein L. Ich hatte genau die selbe Situation wie du, habe solange Hybrid M genommen um mehr Speed zu haben. Mein Anschluß wird am 01.10 auf L umgeschaltten. Über Nacht hatte ich dann den neuen sync, vorher so wie du die 62/12, also verliere nicht die Hoffnung kann alles noch kommen.
Hier kannst du die Ereignisse von Mir nachlesen -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wieder-neue-Sync-Werte-ueber-Nacht-am-VDSL-50/td-p/4196076
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6 years ago
Danke für die Antwort, das ist ja wirklich frustrierend. Dann hilft wohl wirklich nur hoffen und abwarten...
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