Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe online einen Neuvertrag für MagentaZuhause L abgeschlossen. Letzte Woche Mittwoch bereits einmal und heute auch schon zwei Mal.
Direkt nach der Bestellung wurden die jeweiligen Aufträge im Kundencenter als „fehlgeschlagen“ angezeigt und anschließend automatisch storniert.
Offenbar liegt hier ein ähnliches Problem vor wie bei anderen Fällen mit automatischer Ablehnung von Neuaufträgen. Das hab ich nun schon bei einigen hier gelesen.
Ich würde den Vertrag sehr gerne abschließen und bitte daher um Unterstützung bei der Prüfung und Freischaltung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
vor einem Monat
@user_c8ff5b
ja, da gibt es bekannte Probleme.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
vor einem Monat
Hi @user_c8ff5b,
befüll bitte noch dein Profil mit deiner Rückrufnummer und schreib mir hier, wann ich dich gut erreichen kann.
Sören
5
von
vor einem Monat
Hi @user_c8ff5b,
danke für das nette Gespräch. Ich habe den Auftrag im System gefunden und konnte ihn manuell bearbeiten. Dein Internetanschluss wird am Samstag geschaltet, du musst nicht zu Hause sein. Du bekommst lediglich noch einmal die Vertragsinformationen per Post, welche du Unterschreiben und an uns zurückschicken musst. Ansonsten ist alles erledigt. 😊
Liebe Grüße
Jonas
von
vor einem Monat
Hi@Jonas W. ,
wunderbar, wie schnell und unkompliziert das jetzt geklappt hat. Danke für die schnelle Hilfe.
Könntet ihr den Router aber an eine andere Adresse senden, da ich selbst bis Freitag nicht zu Hause bin? Wie kann ich euch die Adresse mitteilen?
Danke vielmals!!!
von
vor einem Monat
@user_c8ff5b Ich sehe die abweichende Adresse im Auftrag und sende den Router dahin. 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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