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MagentaTV One Leihgerät falsche Rechnung
3 years ago
Ich hatte vor zwei Wochen den MagentTV One als Leihgerät für 12 Monate für 0€, anschließend 5€ pro Monat bestellt.
Dies wurde mir per Mail so bestätigt. Jetzt wird aber doch das Gerät in Rechnung gestellt. Ist das ein Initialproblem und wird in der nächsten Rechnung korrigiert oder ist etwas falsch gebucht und das bleibt jetzt so?
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3 years ago
Waren das ggf. die Versandkosten die dort aufgeführt werden?
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3 years ago
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3 years ago
Aber da ist doch alles auf ok. Geht erst ab dem 13 Monat los. die Sache mit dem 1 € gibt es auch beim Schnellstart, das sind teilweise Provisionsvorgaben der BNA . Der Schnellastart Router durfte auch nicht kostenfrei vermarktet werden sondern musste einmal mit 1 Euro berechnet werden. Wenn es dir um dein 1 € geht.... na dann, aber dafür wende ich hier keine weitere Zeit mehr auf
Ansonsten steht ja alles wichtige in der AB, 12 Monate 0 Euro.
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3 years ago
Aber da ist doch alles auf ok. Geht erst ab dem 13 Monat los. die Sache mit dem 1 € gibt es auch beim Schnellstart, das sind teilweise Provisionsvorgaben der BNA .
Dann muss der 1 € aber auch in der AB stehen.
„Nur was in der AB steht gilt“, der Satz ist hier tausendfach nachzulesen 😉
Da die Berechnung hier für einen Fünftel Monat genau ein Fünftel der 5 € sind gehe ich von einer Fehlberechnung aus.
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3 years ago
Dies wurde mir per Mail so bestätigt.
Auch dir ein freundliches Hallo @marcoschmid92
Stell´ doch bitte mal die eMail ein!
Private Daten bitte schwärzen!
schöne Grüsse
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3 years ago
@marcoschmid92
Danke für das Einstellen der Mail.
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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3 years ago
Guten Abend @marcoschmid92!
Ist das ein Initialproblem und wird in der nächsten Rechnung korrigiert oder ist etwas falsch gebucht und das bleibt jetzt so?
Ist das ein Initialproblem und wird in der nächsten Rechnung korrigiert oder ist etwas falsch gebucht und das bleibt jetzt so?
Spontan bin ich beim 📞 auch grade schon elegant auf deine Sprachbox abgebogen. Wir bekommen da schon Licht ins Dunkel und ich vermute auch in die Richtung von @der_Lutz. Schreibe mir doch eben, dann starten wir einen neuen Anlauf.
@pamperlapescu
Thx fürs *winken*
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
@marcoschmid92
Das war an @Stefan D. gedacht. Bei mir ist das Problem noch nicht gelöst.
Das war an @Stefan D. gedacht.
Bei mir ist das Problem noch nicht gelöst.
Wir beiden hatten uns grade ja endlich am 📞. Hat mir Spaß gemacht, danke. Es ist ein Fehler in der Abrechnung bei uns passiert und der wird automatisch gelöst.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hi Uwe ( @uausobeiaanderi)!
Vollkommen in Ordnung und es gibt ja viele Wege & am ☎️ hatten wir beide uns ja grade auch schon. Wie ich schon gesagt habe, ist es ein Fehler bei uns und freut mich, dass ich Licht ins Dunkel bringen konnte. Der Fehler wird behoben und dann passt das auch alles wieder sauber zusammen.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Vielen Dank!! Ein Super Service
der Uwe
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3 years ago
@marcoschmid92
Das war an @Stefan D. gedacht. Bei mir ist das Problem noch nicht gelöst.
Das war an @Stefan D. gedacht.
Bei mir ist das Problem noch nicht gelöst.
Wir beiden hatten uns grade ja endlich am 📞. Hat mir Spaß gemacht, danke. Es ist ein Fehler in der Abrechnung bei uns passiert und der wird automatisch gelöst.
Greetz
Stefan D.
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