Gibt es hierfür bereits eine Fehlerbehebung oder eine geplante Korrektur durch ein Softwareupdate?

Hallo zusammen,

ich besitze zwei MagentaTV One der 2. Generation und beobachte ein ziemlich nerviges Verhalten bei der Wiedergabe von Serien über MagentaTV.

Es geht um die Funktion, mehrere Folgen einer Serie automatisch hintereinander abzuspielen (Autoplay).

Fehlerbeschreibung

Das Verhalten tritt grundsätzlich bei der jeder Serienwiedergabe auf.

egal über welchen Dienst ich streame - wenn ich aber die Apps der Anbieter nutze funktioniert alles wie es soll nur die magenta tv App Oberfläche bereitet mir folgende Probleme.

Der normale Ablauf sieht folgendermaßen aus:

1. Ich öffne die gewünschte Serie über die MagentaTV-Oberfläche.
2. Anschließend wähle ich die gewünschte Staffel aus.
3. Dort wird mir angeboten, die Serie über einen verfügbaren Anbieter abzuspielen, beispielsweise über „Abspielen bei MagentaTV“ oder „Abspielen bei Universal“.
4. Ich starte die Wiedergabe.
5. Die ersten Folgen werden korrekt abgespielt. Auch der automatische Übergang zur jeweils nächsten Folge funktioniert zunächst.
6. Nach ungefähr zwei bis vier Folgen funktioniert die automatische Wiedergabe plötzlich nicht mehr.

Was passiert nach dem Abbruch?

Nach dem Ende einer Folge startet die nächste Episode nicht mehr automatisch.

Stattdessen muss ich manuell zur nächsten Folge navigieren und diese ausdrücklich starten.

Das Merkwürdige daran: Starte ich die nächste Folge auf diese Weise manuell, wird anschließend wieder nicht automatisch zur darauffolgenden Folge gewechselt.

Es wird also immer nur genau eine Folge abgespielt.

Wie lässt sich das Problem vorübergehend umgehen?

Ich habe festgestellt, dass sich die automatische Wiedergabe durch folgenden Umweg wiederherstellen lässt:

1. Ich verlasse die aktuelle Wiedergabe und navigiere zurück zur Serien- beziehungsweise Staffelübersicht.
2. Dort wähle ich erneut „Abspielen bei …“.
3. Anschließend werden wieder mehrere Folgen automatisch hintereinander abgespielt.
4. Nach ungefähr zwei bis vier Episoden tritt derselbe Fehler erneut auf.

Dieser Ablauf lässt sich wiederholen.

Es wirkt daher so, als würde die automatische Wiedergabekette nach einer gewissen Anzahl an Folgen abbrechen und erst durch den erneuten Start über die Staffelübersicht wieder korrekt initialisiert werden.

Warum ich das Verhalten ungewöhnlich finde

Die automatische Wiedergabe funktioniert grundsätzlich. Sie ist also nicht generell deaktiviert.

Auch scheint es keine feste Anzahl an Folgen zu geben, nach der das Problem zuverlässig auftritt.

Besonders auffällig ist, dass die Funktion nach einem erneuten Einstieg über die Staffelübersicht zunächst wieder problemlos arbeitet.

Für mich sieht das deshalb eher nach einem Fehler in der Wiedergabesteuerung aus als nach einem gewöhnlichen Einstellungsproblem.

Meine Fragen an die Telekom

• Ist dieses Verhalten bei der MagentaTV One der 2. Generation bereits bekannt?
• Gibt es ein bekanntes Problem mit der automatischen Wiedergabe aufeinanderfolgender Serienepisoden?
• Warum funktioniert Autoplay nach dem Einstieg über die Staffelübersicht zunächst, bricht dann aber nach wenigen Folgen ab?
• Gibt es hierfür bereits eine Fehlerbehebung oder eine geplante Korrektur durch ein Softwareupdate?

Mein Wunsch wäre schlicht, dass eine ausgewählte Serie zuverlässig Folge für Folge weiterspielt, ohne dass ich nach wenigen Episoden immer wieder manuell eingreifen und die Wiedergabe über die Staffelübersicht neu starten muss.

Ich würde mich über eine konkrete technische Rückmeldung freuen, idealerweise auch darüber, ob dieses Verhalten bereits als Fehler erfasst wurde.

Vielen Dank!