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MagentaMobil M Young mit MagentaZuhauseXL zu MagentaEins zusammenführen?
6 years ago
Guten Tag!
Wenn ich online einen MagentaMobil M Young Tarif buchen möchte, kann ich den MagentaEins-Vorteil hinzufügen und werde nach Telefonnummer und Anschrift des Festnetzanschlusses gefragt. Dieser ist ein MagentaZuhause XL - Anschluss und hat bislang keinen MagentaEins-Vorteil zugebucht.
Wenn ich den Vorteil hinzufügen will, erscheint aber folgende Nachricht:
"Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Die Voraussetzungen der gleichen Anschrift liegen vor, ich erfülle die Altersgrenze für Young und der ZuhauseXL-Tarif hat bislang keinen genutzten MagentaEins-Vorteil zugebucht. Woran scheitert es denn dann? Kann man Young nicht mit einem "Nicht-Young" verheiraten?
Vielen Dank für Tipps und Infos.
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6 years ago
Hallo @Lottozahlen,
Du musst bei der Adresse darauf achten, das der Straßenname extakt gleich geschrieben wird.
Beispiele:
Probiere das mal, oder nutze die Hotline 0800 3301000, 2202 (vom Handy) oder:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke, dass du dir die Zeit nimmst und antwortest. Deinen Vorschlag werde ich mir merken, jedoch haben wir hier die Herausforderung, dass ich gar nicht so weit komme, um die Adresse für den MagentaMobil M Young einzugeben, weil die „Prüfung“ für MagentaEins zuvor stattfindet.
Daher war meine Befürchtung, dass man Young nicht mit „Normal“ zu MagentaEins kombinieren kann...
Viele Grüße!
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6 years ago
@Lottozahlen,
Du kannst den Magenta1-Vorteil auch nach Vertragsabschluss buchen.
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Accepted Solution
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6 years ago
vielen Dank, für deine Anfrage in unserer Community.
Deine beiden Tarife sind definitiv MagentaEins berechtigt.
Wichtig ist, wie schon von @Gelöschter Nutzer beschrieben, dass die Adresse bei beiden Tarifen exakt die gleiche ist.
Hier einmal die Übersichtsseite für die Buchungsvoraussetzungen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true
Ansonsten kann ich den MagentaEins Vorteil auch im Nachgang problemlos für dich einbuchen.:)
Viele Grüße
Finn A.
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