Solved
MagentaEINS Unlimited buchen
3 years ago
Hallo zusammen,
ich würde gerne in MagentaEINS Unlimited wechseln. Die 45,05€ für den Mobilfunk Vertrag sind ja nun wirklich sehr attraktiv.
Aktuell ist ein Magenta Zuhause L + Magenta TV (allerdings mit CB Vorteil) vorhanden + ein Magenta Mobil L (Laufzeit erfüllt + eine Family Card S + eine Family Card Basic 5 Gen. ) vorhanden. Alle Verträge laufen auf die gleiche Anschrift und bereits mit MagentaEINS verknüpft, also sollten ja alle Bedingungen erfüllt sein? Leider bekomme ich auf der Seite zum Umstellen immer Fehlermeldungen, die quasi nichts aussagen.
Da mit bereits bei meinem letzten Problem hier super geholfen wurde, versuche ich erneut mein Glück. Im Vorfeld schon mal vielen Dank!
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3 years ago
Hallo @Fabi.211
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Umstellung klappt nicht immer online (Fehler ist bekannt). Du kannst dich aber auf schnellstem Wege an den Kundenservice (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat / MagentaService Live (Die Live-Beratung der Telekom) / Telekom-Shop) wenden und die Umstellung dort anstoßen.
Ein kleiner Tipp von mir, alternativ zum Telekom-Shop kannst du auch die Live-Beratung der Telekom in Anspruch nehmen und dich bequem Zuhause auf dem Sofa von den Mitarbeitern von MagentaService Live rund um die Themen Festnetz, TV, Mobilfunk, SmartHome, Heimvernetzung beraten lassen!
Das ist kein Problem! Im Mobilfunkbereich bekommst du halt einen Vertrag zu Standard-Konditionen.
Die FamilyCards kannst du entweder in dem aktuellen Tarif bestehen lassen oder du lässt diese in eine Community Card EINS umstellen, was sich preislich meiner Meinung nach nur bei der FamilyCard S lohnt😉
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3 years ago
@Fabi.211 freut mich, dass dein Anliegen gelöst wurde. Viel Spaß mit M1 Unlimited😉
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3 years ago
Hat wohl doch nicht alles geklappt. Der Unlimited Vorteil beim Mobilfunk wurde nicht gebucht. Eine weitere Kollegin an der Hotline hat es auch nicht hinbekommen. Es wird immer der MagentaEINS Vorteil gebucht, statt des Unlimited Vorteils.
Im Festnetz steht es in der Auftragsbestätigung richtig drin. Dort wurde der MagentaEINS Vorteil gekündigt und der Unlimited gebucht.
Ich würde mich freuen, wenn sich hier noch mal jemand der Sache annehmen würde. An der Hotline komme ich leider nicht weiter. Da bekomm ich immer die Auskunft: „oh, ist nicht gebucht, ich erledige das“ und dann klappt es wohl doch immer nicht.
Vielen Dank schon mal!
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3 years ago
Hat sich erledigt. Ein Kollege vom Telekom Hilft Team hat sich bei mir gemeldet!
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