Guten Tag,

ich bin seit Jahren Festnetz und Mobilkunde der Telekom bzw. werde auch als MagentaEins Kunde aufgeführt. Ich bekomme in regelmäßigen Abständen das Angebot per eMail, in den neuen Vertrag MagentaEins Unlimited zu wechseln, so auch heute.

Ich bin den entsprechenden Links gefolgt, habe meine Rufnummern, die Kundennummern und dann die mTAN eingegeben - als Ergebnis habe ich dann folgende Fehlermeldung erhalten "Leider können wir Ihnen kein Angebot unterbreiten". Mich per eMail aufzufordern zu wechseln und dann diese Ablehnung finde ich schon etwas verwirrend. Wo liegt der Fehler?

Danke für Eure Hilfe!

Thomas