Guten Tag,
ich bin seit Jahren Festnetz und Mobilkunde der Telekom bzw. werde auch als MagentaEins Kunde aufgeführt. Ich bekomme in regelmäßigen Abständen das Angebot per eMail, in den neuen Vertrag MagentaEins Unlimited zu wechseln, so auch heute.
Ich bin den entsprechenden Links gefolgt, habe meine Rufnummern, die Kundennummern und dann die mTAN eingegeben - als Ergebnis habe ich dann folgende Fehlermeldung erhalten "Leider können wir Ihnen kein Angebot unterbreiten". Mich per eMail aufzufordern zu wechseln und dann diese Ablehnung finde ich schon etwas verwirrend. Wo liegt der Fehler?
Danke für Eure Hilfe!
Thomas
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das Gespräch @Thomas666-666.
Ein Wechsel in den MagentaMobil EINS mit unlimited Vorteil ist bei Ihrem Vertrag möglich, wir lassen jedoch vorerst wie besprochen alles so wie es ist.
Wenn doch ein Wechsel gewünscht ist, melden Sie sich gern wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen lieben Dank für die nette Beratung
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Uneingeloggter Nutzer
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von