Gelöst
MagentaEINS Plus - Probleme
vor 4 Jahren
Hallo,
vorweg: Ich habe den Sammelthread gesehen, bin aber der Auffassung, dass der Sammelthread nicht wirklich geeignet ist, spezielle Dinge zu diskutieren, da das zu unübersichtlich wird.
Meine Tarife:
MagentaEINS-Kunde mit:
- MagentaZuhause L mit MagnetaTV Smart, gerade erst am 08.01.2021 von ohne TV gewechselt. Hinderlich für einen Wechsel zu PLUS sind die Inklusiv-Homepage und TVNow Premium aus dem MagentaTV.
- MagentaZuhause M (ohne Handy)
- Family Card M, mit Topp-Smartphone
- Family Card Start - könnte ich kurzzeitig kündigen
Fragen:
Zu 1.:
Ich finde in den Optionen zum Vertrag, dass ich offenbar TVNow Premium auch kündigen könnte, habe es aber noch nicht ausprobiert, weil ich nicht riskieren möchte, dass es abhanden kommt und ich trotzdem nicht in MagentaEINS Plus wechseln darf.
Den Wechsel in den MagentaZuhause mit TV Smart hatte ich per M1-Hotline gemacht und verstehe nicht, dass mir der Mitarbeiter:
- nicht gesagt hat, dass ich dann nicht in MagentaEINS Plus wechseln kann und
- dass er mir nicht gesagt hat, dass ich auch Flex buchen könnte ohne Verbindung zum Zuhause-Tarif, noch dazu, als ich gesagt hatte, dass ich keinen Reseiver benötige, da ich den Amazone FireTV-Stick nutze dafür.
Jetzt habe ich das Dilemma vermutlich, das sich aus dem TV nicht raus komme, oder?
Zudem habe ich Mail M gebucht im aktuellen Tarif. Wird Mail M einfach mit übernommen bzw. bleiben meine Mails (mit Ordnern) beim Wechsel erhalten?
Ich habe schon gesehen, dass man solche Dinge ja beim Wechsel in MagentaEINS Plus zubuchen kann. Aber zubuchen hört sich nach neu buchen an für mich. Das wäre echt fatal dann.
Zu 3.:
MVLZ des Tarif läuft bis 06.12.2021.
Ändert sich beim Wechsel in eine Community Card die MVLZ und falls ja, kann man dennoch am/nach dem 06.12.2021 oder im letzten Monat auf ohne Handy wechseln?
Zur Sicherheit:
Ich hatte, gleich, als MagentaEINS Plus herauskam, festgestellt, dass einige Dinge nicht möglich waren am Anfang.
Jetzt hat sich aber bereits einiges geändert, so dass inzwischen doch eine Alternative für mich wäre.
Es ging am Anfang zunächst auf keinen Fall kostenlose Telefonie vom Festnetz in Mobilfunknetze.
Inzwischen soll man das ja kostenlos zubuchen können.
Dass man mit dem Doppeltarif weiterhin die App Voicemail für die Rufumleitungen nutzen kann, davon gehe ich mal.
Dann warte ich jetzt mal auf hoffentlich hilfreiche Rückmeldungen zunächst. 😉
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vor 4 Jahren
Ich versuche mich an einer Antwort, ohne Gewähr auf Richtigkeit.
Soweit ich weiß, ist keiner der neuen TV Tarife M1+ wechselfähig. Das soll wahrscheinlich schon wegen deiner neuen TV Smart MVLZ bis 2023 so sein, M1+ ist dagegen monatlich kündbar. Aber selbst wenn Tarif wechselfähig wäre, können Optionen wie Homepage, Sky, MagentaSport & Co. den Wechsel blockieren. Ich gehe von aus, das TVNOW als Tarifbestandteil an die TV Smart Laufzeit gekoppelt und nicht kündbar. Ob deine Funkverträge M1+ wechselfähig, sollte ebenso angezeigt werden. Welche Inhalte da M1+ Vertragsbestand haben, weiß ich nicht.
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vor 4 Jahren
Hier hat @jm2c bereits korrekte Informationen gegeben.
1) MagentaZuhause L mit MagnetaTV Smart ist aktuell nicht Wechselfähig. Hier muss gewartet werden, bis dieser zur Überführung freigegeben ist oder die Laufzeit beendet ist. Inklusiv-Homepage ist ebenfalls nicht Wechselfähig und würde dabei entfallen.
2) Mail M ist für die Überführung freigegeben. Hier bleibt alles so wie es ist - es wird nur in die M1+-Welt umziehen.
3) Wenn die Laufzeit noch bis zum 06.12.2021 läuft, muss hier eine Ablöse für das aktuelle Smartphone gezahlt werden, wenn dieser vorzeitig in M1+ wechselt. Zum Ende der Laufzeit wäre das natürlich ohne zusätzliche Kosten möglich.
Warum die Kollegen der M1+ Hotline den Wechsel auf den Smart-Tarif vorgeschlagen haben, kann ich ebenfalls nicht nachvollziehen. Dass dieser nicht Wechselfähig ist, wird aktiv kommuniziert. Wir hoffen allerdings, dass dieser schnell zur Überführung freigegeben wird!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Und ja, eine neue Community card bekommt dann automatisch eine Nummer zugewiesen.
Ich staune immer mehr über die Telekom, ehrlich. Heute ist die Community Card im eingetroffen, zunächst im Ziel-Paketzentrum um 00:42 Uhr, danach im Ziel-Paketzentrum um 09:02 Uhr, anschließend bei uns um genau 12:30 Uhr, wie über DHL angekündigt.
Dann habe ich die Card zugewiesen und kann natürlich den Rest nicht zuweisen, Flat-Daten und Teens-Vorteil, weil die TElekom davon nichts weiß, dass ich die Card schon habe.
Das ist das tolle digitale Zeitalter bei der Telekom, wenn es um Lieferungen geht.
Ich füge mal einen aktuellen Screen bei.
Das ist grottenschlecht, wenn ich mit Amazon vergleiche. Da funktioniert so etwas informationstechnisch in Echtzeit.
Mitteilung, dass Ware in Packstation, Abholung aus der Packstation, keine 2 Minuten bis Bestätigung, dass die Ware aus der Packstation entnommen wurde, sowohl von DHL als auch von Amazon selbst.
Warum geht das nicht bei der Telekom?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Kann mir mal jemand mitteilen, wie lange das jetzt noch dauert, bis der Vertrag zur Community Card endlich auf aktiv stehen wird?
Das ist doch irgendwie ein Witz, dass da jetzt, 1 Stunde und 15 Minuten nach Anlieferung und sogar schon Zuweisung an meinen Enkel noch immer "bestellt" ausgewiesen wird und man einfach nicht weiter kommt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mir ist noch etwas aufgefallen, da ich es falsch herum gemacht habe.
Die Community Card ist jetzt aktiv seit einer Stunde oder so und ich habe sie dem Enkel zugeweisen.
Anschließend die unbegrenzten Daten zugewiesen, da das von den angezeigten Optionen die erste (obere) war.
Negativen Erfolg eingefahren, da anschließend der Teens-Vorteil nicht mehr gebucht werden kann für diese Card, außer ich würde für meinen 17-jährigen Enkel jetzt einen Kinder-Vorteil erstellen.
Das genau wollen wir nicht.
Jetzt habe ich der Card erst einmal die unbegrenzten Daten entzogen, was zur Folge hatte, dass das erst zum 31.05.20121 in Kraft tritt und dies auch noch ohne Vorwarnung.
Stornieren kann ich diesen Entzug auch nicht, weil ich dann ja wider den Teens-Vorteil für die meinen Enkel nicht aktivieren kann.
Ich habe mit der Hotline telefoniert bzw. einen Rückruf angefordert.
Auch die können an dem Prozedere nichts ändern und auch nicht eingreifen.
Liebe Telekom:
Seid Ihr sicher, dass so etwas Kunden freundliche Gestaltung ist?
Kein Hinweis darauf notwendig, dass man das genau anders herum angehen muss für Teens zwischen 16 und 18?
Völlig falsche Anordnung der Optionen, die man buchen/aktivieren kann für die Cards?
Es könnte einem ja auffallen, dass es anderes herum gemacht werden muss, um ans Ziel zu kommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider gibt es noch keine Neuigkeiten, tut mir leid.
Aber keine Sorge, wir bleiben dran.
Beste Grüße
Malte M.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich kann die Frage zum LTE -Speed bei Aktivierung Volumenflat jetzt selbst beantworten.
Screens meines Enkels mit meiner Community Card im und vor dem Haus mit iPhone 11.
Da stellt sich übrigens die Frage, was die Angaben überhaupt dann für einen Wert haben, dass sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunk die Geschwindigkeit 100/40 soll in MagentaEINS Plus.
Das passt ja so nicht wirklich, oder?
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von