Ich habe seit gefühlten Ewigkeiten einen DSL Vertrag mit Option Magentacloud 25GB. Das dies so ist kann ich mit alten E-Mails belegen. Ich habe die Magentacloud schon länger nicht genutzt. Heute ist mir aufgefallen, dass bei meinem Vertrag die Cloudoption fehlt und habe das korrigiert. Nun gibt es nur noch 15GB und die Daten sind auch weg. Wie kann es sein dass eine gebuchte Option einfach so verschwindet?