Magenta Zuhause Vertrag kann nicht in die Mein Magenta App eingefügt werden
vor 16 Tagen
Ich habe seit 2 Jahren einen Telekom Mobilfunk Vertrag. Dieser ist in der Mein Magenta App aufrufbar. So weit, so gut. Nun habe ich aber seit Neuestem ebenfalls einen Festnetz Vertrag Magenta Zuhause Sofort L plus den Router Speedport 7. Beide Verträge haben unterschiedliche Kundennummern. Alle Versuche, den Festnetz Vertrag zu der Mein Magenta App hinzuzufügen schlagen fehl. Somit kann ich auch keinerlei Konfiguration am Speedport 7 vornehmen. Das ist extrem ärgerlich und so nicht hinzunehmen. Der Kundenservice hat auch trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits keine Lösung parat. Aber es muss doch möglich sein, beide Verträge in der MMA sichtbar zu machen. Ich finde es auch sehr befremdlich, daß der Speedport 7 nicht einfach über den PC konfiguriert werden kann. Was hat die Macher dazu bewogen, die Konfiguration dermaßen schwierig zu machen...?...
Meine Bitte an Euch Fachleute hier nun: Habt ihr vielleicht eine Lösung parat, wie ich in der Mein Magenta App beide Verträge hinterlegen kann?
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vor 15 Tagen
Guten Morgen & willkommen Norbert ( @Norbert Theodor)!
Alle Versuche, den Festnetz Vertrag zu der Mein Magenta App hinzuzufügen schlagen fehl. Somit kann ich auch keinerlei Konfiguration am Speedport 7 vornehmen. Das ist extrem ärgerlich und so nicht hinzunehmen. Der Kundenservice hat auch trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits keine Lösung parat.
Ich habe seit 2 Jahren einen Telekom Mobilfunk Vertrag. Dieser ist in der Mein Magenta App aufrufbar. So weit, so gut. Nun habe ich aber seit Neuestem ebenfalls einen Festnetz Vertrag Magenta Zuhause Sofort L plus den Router Speedport 7. Beide Verträge haben unterschiedliche Kundennummern. Alle Versuche, den Festnetz Vertrag zu der Mein Magenta App hinzuzufügen schlagen fehl. Somit kann ich auch keinerlei Konfiguration am Speedport 7 vornehmen. Das ist extrem ärgerlich und so nicht hinzunehmen. Der Kundenservice hat auch trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits keine Lösung parat. Aber es muss doch möglich sein, beide Verträge in der MMA sichtbar zu machen. Ich finde es auch sehr befremdlich, daß der Speedport 7 nicht einfach über den PC konfiguriert werden kann. Was hat die Macher dazu bewogen, die Konfiguration dermaßen schwierig zu machen...?...
Meine Bitte an Euch Fachleute hier nun: Habt ihr vielleicht eine Lösung parat, wie ich in der Mein Magenta App beide Verträge hinterlegen kann?
Alle Versuche, den Festnetz Vertrag zu der Mein Magenta App hinzuzufügen schlagen fehl. Somit kann ich auch keinerlei Konfiguration am Speedport 7 vornehmen. Das ist extrem ärgerlich und so nicht hinzunehmen. Der Kundenservice hat auch trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits keine Lösung parat.
Ich habe seit 2 Jahren einen Telekom Mobilfunk Vertrag. Dieser ist in der Mein Magenta App aufrufbar. So weit, so gut. Nun habe ich aber seit Neuestem ebenfalls einen Festnetz Vertrag Magenta Zuhause Sofort L plus den Router Speedport 7. Beide Verträge haben unterschiedliche Kundennummern. Alle Versuche, den Festnetz Vertrag zu der Mein Magenta App hinzuzufügen schlagen fehl. Somit kann ich auch keinerlei Konfiguration am Speedport 7 vornehmen. Das ist extrem ärgerlich und so nicht hinzunehmen. Der Kundenservice hat auch trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits keine Lösung parat. Aber es muss doch möglich sein, beide Verträge in der MMA sichtbar zu machen. Ich finde es auch sehr befremdlich, daß der Speedport 7 nicht einfach über den PC konfiguriert werden kann. Was hat die Macher dazu bewogen, die Konfiguration dermaßen schwierig zu machen...?...
Meine Bitte an Euch Fachleute hier nun: Habt ihr vielleicht eine Lösung parat, wie ich in der Mein Magenta App beide Verträge hinterlegen kann?
Danke, dass du mir nach deiner langen Odyssee hier noch eine Chance gibst und mir hier auch schreibst. ✏️ Ärgerlich, dass sich der Knoten bisher hat nicht lösen lassen. Es ist nicht nur extrem ärgerlich, grade weil es ja einfach so laufen soll.
Meine Bitte an Euch Fachleute hier nun: Habt ihr vielleicht eine Lösung parat, wie ich in der Mein Magenta App beide Verträge hinterlegen kann?
Ich habe seit 2 Jahren einen Telekom Mobilfunk Vertrag. Dieser ist in der Mein Magenta App aufrufbar. So weit, so gut. Nun habe ich aber seit Neuestem ebenfalls einen Festnetz Vertrag Magenta Zuhause Sofort L plus den Router Speedport 7. Beide Verträge haben unterschiedliche Kundennummern. Alle Versuche, den Festnetz Vertrag zu der Mein Magenta App hinzuzufügen schlagen fehl. Somit kann ich auch keinerlei Konfiguration am Speedport 7 vornehmen. Das ist extrem ärgerlich und so nicht hinzunehmen. Der Kundenservice hat auch trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits keine Lösung parat. Aber es muss doch möglich sein, beide Verträge in der MMA sichtbar zu machen. Ich finde es auch sehr befremdlich, daß der Speedport 7 nicht einfach über den PC konfiguriert werden kann. Was hat die Macher dazu bewogen, die Konfiguration dermaßen schwierig zu machen...?...
Meine Bitte an Euch Fachleute hier nun: Habt ihr vielleicht eine Lösung parat, wie ich in der Mein Magenta App beide Verträge hinterlegen kann?
Sehe mich eher als interessierten & neugierigen Menschen und damit bekommen wir es auch aufgedröselt. 💪 Lass uns doch elegant loslegen. Welche Meldung bekommst du denn, wenn du deinen Festnetzvertrag hinzufügen möchtest?
Greetz
Stefan
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vor 15 Tagen
Gehe ich unter dem Reiter Internet zu Störung beheben komme ich zur Seite Verträge, dort klicke ich dann auf Vertrag hinzufügen. Es wird mir dann Mobilfunkvertrag angezeigt und die Option Mobilfunkverträge hinzufügen. Ich möchte jedoch keinen Mobilfunkvertrag hinzufügen, sondern meinen Festnetzvertrag. Diese Option gibt es dort nicht.
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von
vor 13 Tagen
Hallo @Norbert Theodor,
gut, dann warten wir auf dein FeedBack.
Grüße Detlev
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vor 12 Tagen
Im 4. Kontaktversuch mit dem Support-Team bin ich nun endlich bei einer kompetenten Person gelandet. Beide Verträge sind jetzt in der Mein Magenta App aufgelistet. Somit kann ich jetzt meinen Router konfigurieren sowie meine Rechnungen einsehen. Es ist für den Kundendienst kein Problem gewesen, beide Verträge sichtbar zu machen, was mir eine Woche lang nicht möglich war. Kritik möchte ich dennoch äußern, daß die Steuerung des Routers (Speedport 7) ausschließlich per Handy über die Mein Magenta App möglich ist und nicht weder über die Telekom Startseite noch über die Weboberfläche des Routers am PC. Das wäre wesentlich komfortabler. Außerdem mein Gedanke: Was ist mit Personen, die kein Handy besitzen, wie steuern die ihren Router?
Danke erstmal für die Hilfsangebote hier!
von
vor 10 Tagen
Mein Dank geht explizit an Frau Hippel vom Support-Team!
Uneingeloggter Nutzer
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