Guten Tag,

ich ziehe in Kürze um und habe online den Umzugsservice der Telekom genutzt und angegeben, dass ich den "Umzug mit bestehendem Vertrag" wünsche. Nach einer vorherigen Prüfung sei an der neuen Adresse sogar ein XL Vertrag möglich.

Nach einigen Tagen habe ich dann Post von der Telekom erhalten in der mir mitgeteilt wurde, dass an der neuen Adresse aus "technischen Gründen" maximal ein Magenta Zuhause S Vertrag zur Verfügung stehen würde. Mehr stand dort nicht geschrieben.

Ich bin nun etwas verwundert, da im gleichen Haus (MFH) Personen wohnen denen eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht.

Via Hotline konnte mir keiner der Herren/Damen wirklich helfen bzw. erklären warum der L-Vertrag nicht übernommen werden kann. 

Aufgrund von Homeoffice ist ein S-Vertrag nämlich definitiv nicht möglich. 

Es wäre super wenn mir hier jemand mal in Ruhe die Problematik erläutern könnte und gem. eine Lösung gefunden werden könnte.

Mfg

Leo