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Magenta Zuhause Hybrid nicht verfügbar trotz Netzausbaukarte?
6 years ago
Hallo liebe Community,
dies ist mein erster Post im Forum. Bisher war ich nur stiller Mitleser. Ich hoffe, ich bin im richtigen Foren-Bereich.
Vorweg: Ich war in der Vergangenheit - vor Magenta-Zeiten und am gleichen Standort - bereits Telekom-Kunde. Jedoch hatte EWETel damals das bessere Angebot und ich bin gewechselt. Jetzt würde ich gerne zurückkommen. Leider gibt es dort ein Problem...
An meinem Standort ist laut der Verfügbarkeitsprüfung kein Magenta Hybrid verfügbar. Lediglich der Tarif "Magenta zu Hause via Funk" (50 MBit, 60GB) ist verfügbar.
Wenn ich auf der Netzausbau-Karte meine Adresse eingebe, wird mir folgende Information angezeigt:
Demnach wäre Magenta Hybrid möglich. Der Kabelweg zum nächsten Verteiler sollen ca. 2,9 km sein. Aktuell kommen bei uns ~ 6 MBit an.
Ich habe hier schon oft gelesen, dass der Verfügbarkeitscheck der "Master" ist und man nicht an ihm vorbei kommt. Vielleicht hat jedoch irgendjemand einen Tipp oder es handelt sich einfach nur um einen Fehler und ich kann bald zur Telekom kommen?
Falls ihr weitere Infos benötigt, sagt Bescheid.
Vielen Dank im Voraus,
Tommy
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6 years ago
Du bekommst das, was du am Ende bestellen kannst. Ende. Es gibt kein Trick17.
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6 years ago
@t_0mmy
Welche DSL Geschwindigkeit hattest du bei der Telekom?
IP, analog oder ISDN Anschluss?
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6 years ago
Hy tagchen un herzlich willkommen hier 🙂💕 @t_0mmy
für hybrid müssen eine ausreichende ip dsl . .ausreichende lte versorgung indoor un der funkmast mus mit glasfaser angebunden sein un au entsprechend umgerüstet sein ..un noch freie kapazitäten im lte netz verfügbar sein.... es kann natürlich sein das lte bei dir net indoor verfügbar is oder kapazitäten im lte netz ausgeschöpft sind
dann wird der vertrieb von via funk un hybrid gestoppt bis wieder kapazitäten im netz frei sind .. das wird regelmäsig von der netzüberwachung geprüft ...
wenn dir bei nem versuch nen via funk zu bucha eine fehlende verfügbarkeit angezeigt dann is endweder der mast net mit glasfaser angebunden oder die zellen einfach voll
grüsle 🙂💕
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6 years ago
Das erfülle ich meiner Meinung nach..
Das erfülle ich meiner Meinung nach..
Danach kann man nicht gehen, andere Technik, anderer Anbieter, andere Regeln.
Magenta Zuhause ohne Hybrid war auch nicht verfügbar?
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6 years ago
@Mächschen
Habe ich doch geschrieben, Glasfaser für den Mast ist kein Muss
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6 years ago
@Mächschen
Nein, ein normaler DSL-Anschluss war nicht verfügbar. Nach all den Antworten scheint es sich tatsächlich in die "DSL zu schwach"-Richtung zu entwickeln.
Das ist schade und auch ärgerlich, da ich unbedingt den Hybrid Anschluss haben wollte, um meine paar MBit/s etwas nach oben zu drücken. Jetzt macht mir (vermutlich) genau diese schwache Leitung einen Strich durch die Rechnung
Aber hey, die Hoffnung stirbt zu letzt und immerhin war ich ja Jahrelang IP-Kunde. Der/die Support-Mitarbeiter(in) wird mir sicher verbindlich sagen können, wodran es liegt und wieviel mir zum Ziel fehlt?!
Wie @Dunja Baumgartner bereits sagte, werde ich einfach abwarten, bis sich jemand meldet.
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6 years ago
Es freut mich natürlich, dass Du in Betracht ziehst wieder zu uns zu wechseln, natürlich ärgerlich, wenn aktuell nichts verfügbar ist. Anschauen kann ich mir das, aber ob wir eine zufriedenstellende Lösung finden weiß ich an der Stelle natürlich nicht. Ich müsste natürlich wissen um welche Adresse es geht, daher würde ich gerne einmal mit Dir telefonieren. Wann kann ich Dich erreichen?
Grüße Anne W.
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6 years ago
@Anne W.Jetzt? Ab 16 Uhr bin ich im Kindermanagement
Edit: Falls Dir das zu spontan ist -> täglich von 09:00 - 16:00 Uhr.
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6 years ago
Ich hätte Dir natürlich gerne etwas anderes mitgeteilt, aber leider ist an der Adresse wirklich nur MagentaZuhause via Funk möglich. Wir haben uns alles noch im System angeschaut, aber DSL ist über uns nicht möglich, sodass ggf. Hybrid gebucht werden kann. Gerne hätte ich Dich in unserer Magenta Familie willkommen geheißen, aber momentan ist das so leider nicht möglich.
Beste Grüße Anne W.
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6 years ago
Hi @Anne W.,
ich danke auch für das Gespräch. Das ist sehr schade. Immerhin habe ich jetzt Gewissheit
Kleiner Vorschlag von meiner Seite: Macht das 60GB Volumen beim via Funk Tarif weg und ich komme an Board
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6 years ago
Grüße Anne W.
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