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Magenta (VDSL 100)
5 years ago
Guten Tag, ich habe ein großes Problem: Zum 14.09.2020 ist mein Magenta L Vertrag gestartet. Der Techniker war da und hat laut seiner Aussage 2 DSL Buchsen fertig gemacht (eine von diesen beiden funktioniert trotzdem gar nicht!). Jetzt ist es nun so, dass wir seit dem ein so unfassbar schlechtes Internet haben, dass es kaum Nutzbar ist.
Meine FritzBox 7490 zeigt folgende Geschwindigketi an:
| verbunden, ↓ 3,7 Mbit/s ↑ 926 kbit/s |
3,7 Mbit sind unfassbar weit entfernt von den versprochen 100Mbit/s. Nun habe ich bereits den Support angerufen und die Meinte wir müssen einen erneuten Techniker Besuch zahlen. Ist das wirklich so, falls der Techniker beim ersten Besuch offensichtlich etwas nicht richtig eingestellt hat?
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5 years ago
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Guten Tag, ich habe ein großes Problem: Zum 14.09.2020 ist mein Magenta L Vertrag gestartet. Der Techniker war da und hat laut seiner Aussage 2 DSL Buchsen fertig gemacht (eine von diesen beiden funktioniert trotzdem gar nicht!). Jetzt ist es nun so, dass wir seit dem ein so unfassbar schlechtes Internet haben, dass es kaum Nutzbar ist.
2 DSL-Buchsen geht überhaupt nicht, die würden sich gegenseitig stören, auch wenn nichts daran angeschlossen ist.
Daher wird der Techniker eine davon ganz abgeklemmt haben.
Warum ihr dann auf der anderen Buchse ein schlechtes Internet habt, ist eine andere Frage.
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5 years ago
das klingt so als ob da ein VDSL Rückfallprofill aktiv ist, weil Vectoring nicht ausgehandelt werden kann.
Poste mal Reiter DSL und Spektrum aus der Fritzbox
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5 years ago
Klasse, da wurde ich durch die Kommentare wohl doch ein wenig zu tatkräftig. Gibt es denn für die Leitung einen Sicherungskasten? Wäre diese dann im APL ?
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5 years ago
@WG_Mühlhain
Der Kurzschluss sollte keine Probleme verursacht haben - das verkraften die Ports. Tritt auch auf, wenn bspw. eine Muffe absäuft.
Die in der Wohnung ankommende Leitung läuft entweder direkt zum APL oder läuft noch über eine Unterverteilung. Schließ die Dose erstmal so an, wie ich gesagt habe, also korrekt auf 1 und 2 sowie 5 und 6 (http://www.tocker.de/analoge-Telefone/normgerecht/normgerecht.html) - dann sollte der Anschluss wieder im Fallback syncen. Und danach eine Störungsmeldung aufgeben, damit sich ein Techniker um alles weitere kümmert.
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5 years ago
Hallo, das Problem wurde heute durch einen Techniker gelöst! Es hat sich herausgestellt, dass der Erste Techniker ein Anschlusskabel am APL nicht angeschlossen hat und deswegen hat das DSL für gute 3 Wochen nicht funktioniert. Habe in der Zeit bestimmt 6 mal den Support angerufen. Mehrmals wurde ich nicht zurückgerufen und bei 2/3 malen wurde zwar angerufen aber nach 3 Sekunden ca. aufgelegt....
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5 years ago
wie schon vermutet konnte Vectoring nicht ausgehandelt werden.
Du musst im Haus den Leitungsweg prüfen. du kannst gerne Fotos davon hier posten, dann helfen wir.
Es darf auch kein Splitter verbaut sein.
Gerne auch ein Foto der ankommenden Adern in der Tae. Dafür muss der Deckel abgeschraubt werden,
Es darf auch nur einen TAE im Haus an den APL angeschlossen sein,
Ich denke, da wird sich irgendwo ein dickes Problem befinden, fall nämlich nicht, dann wird bei dir kein VDSL 100 funktionieren,
Die Fritzbox nimmt deine Leitungslänge mit mehr als 900m an. Da kannst du Froh sein, wenn VDSL 50 rauskommt.
Also hoffen wir mal auf ein Leitungsproblem, welches behebbar ist
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Accepted Solution
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5 years ago
Autsch!
da ist auf jedenfall mal eine Überprüfung der Hausverkabelung nötig.
Es sind nicht nur die falschen Kabel, sondern auch die Verbindung über Scotchlok sind alles andere als günstig.
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5 years ago
Hallo, das Problem wurde heute durch einen Techniker gelöst! Es hat sich herausgestellt, dass der Erste Techniker ein Anschlusskabel am APL nicht angeschlossen hat und deswegen hat das DSL für gute 3 Wochen nicht funktioniert. Habe in der Zeit bestimmt 6 mal den Support angerufen. Mehrmals wurde ich nicht zurückgerufen und bei 2/3 malen wurde zwar angerufen aber nach 3 Sekunden ca. aufgelegt....
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