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vor 3 Stunden
Hallo,
beide Geräte über dem Telekom Shop zurückgeschickt und erhalte heute dann überraschenderweise zumindest für den Speedport für November und Dezember eine reguläre Rechnung!?
Guten Morgen@walkon75 ,
das ist normal. Der Betrag wird auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann Sie beide Geräte zurückgeschickt haben?
Viele Grüße,
VonderWulf
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vor 2 Stunden
@walkon75
Du hast also die MagentaTV One (?) und den Speedport Smart (4 ? ) in einem Paket gehabt?
Dieses geschlossene Paket dann zum Telekom Shop?
Hast du einen Einlieferungsbeleg vom Shop?
Im Prinzip hättest du beide Geräte getrennt zurück senden müssen.
Oder hat der Shop für dich zusammengepackt und zurückgeschickt?
Einlieferungsbeleg? Werden beide Geräte gelistet auf denm Beleg?
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vor 5 Minuten
Guten Morgen @walkon75,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der Community meldest. Es kann Gründe geben, warum ein Endgerät noch berechnet wird, obwohl es retourniert wurde, zum Beispiel, dass die Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist.
Die anderen User haben dir bereits ein paar Fragen gestellt. Vielleicht magst du diese beantworten, dann können wir den Sachverhalt vorab schon etwas eingrenzen. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Tanja
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