Hallo,
ich habe Magenta TV SmartStream abgeschlossen und kann dieses mit einer Mailadresse als auch mit Zugangsnummer nutzen.
Allerdings scheinen bei meinem Login nicht alle Rechte hinterlegt zu sein. Ich kann im Kundencenter nur die Festnetz-Vertragsnummer sehen, aber keine Tarifdetails oder Pakete buchen usw. Ich habe auch eine zweite Mailadresse als Login probiert. Komme auch damit nicht weiter. Magenta TV nutzen ja, verwalten leider nein.
Ich habe schon den Kundenservice gebeten, der habe wohl schon versucht den Vertrag mit meiner Mailadresse zu verknüpfen. Was kann ich nun tun?
Viele Grüße!
vor 29 Tagen
Hallo @malu19
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Leider besteht aktuell der Fehler, dass die anschlussunabhängig gebuchten MagentaTV Tarife im Kundencenter oft nicht verwaltet werden können.
An der Fehlerbehebung wird gearbeitet.
Wenn du etwas an dem Tarif ändern möchtest, gib uns gern hier Bescheid. Dann rufen wir dich an und tragen das für dich ein.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 4 Tagen
Nichts!
Ist bei mir das gleiche Problem. Ich hab Magenta TV seit Februar 2025 und kann meinen Vertrag weder über die Webseite im Kundencenter noch über die gelobte Magenta App einsehen oder anlegen. Ist schon sehr traurig für den Weltkonzern Telekom, der TV- Verträge verkauft diese aber wenn man kein Telekom Kunde ist, verwalten oder einsehen kann. Es scheint wem auch immer nicht wichtig zu sein das Problem anzugehen. Ich hab meinen Vertrag gekündigt
Grüße
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vor 4 Tagen
Wie schade, dass du uns verlässt @user_dd2bcf.
Vielleicht finden wir in der Zukunft wieder zueinander.
Sören
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