Magenta TV Stick
5 years ago
Hallo, habe ein Problem mit meinem Magenta TV Stick und zwar habe ich den vor gut vier Wochen gekauft. Seit heute morgen geht nichts mehr. Ich hoffe das Bild wird mit hoch geladen. Genau diese Meldung bekomme ich, wenn ich die Box starte. Die Fernbedienung reagiert auch nicht. Habe versucht zu reseten und mehrmals vom Strom schon gehabt aber kein Erfolg. Die Hotline war auch überfragt und legte einfach irgendwann auf. Weiss nicht mehr weiter, jemand eine Idee oder Lösung?
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5 years ago
Hallo @Baumwolle87 ,
da wird wohl nur ein Austausch helfen. Wenn ich mich richtig erinnere, dann gab es sowas schonmal und es zeigte sich, dass eine sehr kleine Anzahl an Sticks wohl mit einer falschen Version ausgeliefert wurde, so dass es kein Zurück mehr gab.
Ich suche nochmal.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Welche drei Tasten? @prophaganda
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5 years ago
@Baumwolle87
Na bei der Meckermeldung steht doch:
"Use Volume Up/Down and Source"
Mit Volume soll wohl "Factory Data Reset" ausgewählt werden und mit Source vermutlich bestätigt werden.
Aber wenn das Teil so hängt, dürfte das über die Fernbedienung nicht funktionieren, und der Stick dürfte diese Tasten selber nicht haben...
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5 years ago
@prophaganda
Das ist das Problem... Restet geht am Gerät nicht da nichts passiert wenn ich das drücke und geschweigen vom Strom nehmen. Auf dem Bild könnte ich zwei Sachen aus wählen aber die Fernbedienung reagiert nicht.
Alles komisch... lief die letzten Woche ohne Probleme und von jetzt auf gleich dieser Mist.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @Coole Katze
hast du gemäß dieser Anleitung den Stick auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
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5 years ago
@Baumwolle87
Dann solltest du einen Austausch veranlassen.
https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/rueckruf/
dort dann Endgeräte auswählen
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5 years ago
@PerrySherman
Danke sowas habe ich gesucht gehabt... aber bei dem Jungel auf der Homepage blickt man nicht durch.
Nachricht ist an die raus
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5 years ago
@PerrySherman Danke sowas habe ich gesucht gehabt... aber bei dem Jungel auf der Homepage blickt man nicht durch. Nachricht ist an die raus
@PerrySherman
Danke sowas habe ich gesucht gehabt... aber bei dem Jungel auf der Homepage blickt man nicht durch.
Nachricht ist an die raus
Sehr gerne!
leider wird alles extrem kompliziert gemacht.
Unlogged in user
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5 years ago
tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Stuck gibt und ich mich so spät melde. Schön, dass @PerrySherman dir schon auf den richtigen Weg helfen konnte - ich bedanke mich ebenfalls.
Wenn noch oder wieder Hilfe benötigt wird, bin ich hier.
Lieben Gruß
Diandra S.
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5 years ago
Wie immer sehr gerne @Diandra S. 😀
Schönen Abend!
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