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16 days ago
Jemand eine schnellere Lösung ???
Hallo, habe seit Stunden Probleme Magenta TV, Bild bleibt stehen, kein Ton etc. Internet lahmt, Speedport Smart 3 zeigt geringe Werte an:
DSL Downstream - 7622 kbit/s
DSL Upstream - 1238 kbit/s
Router wurde öfters neu gestartet, keine änderung, telefonische Service Hotline war gestern wiederwiliig will erst am Montag nen Techniker schicken. Also 2 Tage kein Magenta und lahmes i-Net. Jemand eine schnellere Lösung ???
Also ich hab Glasfaser mit 600M, aber ob dich die Antwort auf deine Frage glücklich macht glaube ich nicht.
Wichtiger wäre doch zu schauen wo bei dir das Problem liegt 😉
Was für einen Tarif hast du denn und hast du schon einmal eine Störung gemeldet?
P.S.
Ich verschiebe mal in den Festntezbereich, wenn das Problem schon am Router ist dann hat das ja Auswirkung auf alles, nicht nur auf MagentaTv.
0
16 days ago
Tarif Magentazuhause L mit TV Plus 100 MBit und Ja wurde schon gemeldet siehe Text oben.
1
Answer
from
16 days ago
Hallo @JürgenS,
was hat die Störungsstelle gesagt, konnte sie schon feststellen, was die Ursache ist? Das sollten wir natürlich erst abwarten. Hinterlege aber trotzdem noch deine Daten im Profil. Teile uns gerne mit, was der aktuelle Stand der Dinge ist bzw. du noch Unterstützung brauchst. Dir noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
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Answer
from
16 days ago
Hallo @JuergenS ,
diese "Störung" kann viele Ursachen haben:
Konzentrator der Telekom defekt; Leitung beschädigt worden; Defekt am Router; usw.
Sehr Schwierig.
Schalte Mal den Router für gut 20 Minuten aus. Ziehe an der TAE -Dose den Stecker und stecke ihn wieder hinein. Kontrolliere dieses Kabel zwischen der TAE -Dose und dem Router auf Beschädigung (Hund, Katze, Kaninchen, Hamster, drüber gestolpert; ?). Ziehe dieses Kabel am Router heraus und stecke es wieder hinein.
Falls das fest verlegte Kabel, das von der TAE -Dose zum EVZ führt, optisch sichtbar ist, so kontrolliere es auf Beschädigung, schaue nach, ob an diesem Kabel was gequetscht oder ähnliches ist.
Starte den Router nach gut 20 Minuten wieder ein.
Falls dann noch diese Störung vor liegt hilft eigentlich nur ein Monteur Vorort.
Gruß
seggi
0
15 days ago
Gelöscht, da Magenta-TV derzeit wieder funktioniert.
4
Answer
from
13 days ago
Nun der Fehler wurde gestern 16.06. behoben: Vermerk des technischen Kundenservices - Instandsetzung Ihres Anschlusses bis 1.Telefondose Fehler MFG beseitigt
trotzdem Dank an die Community
Gruß Jürgen
Answer
from
12 days ago
@Jürgen U. : Danke für den Hinweis. Selbstverständlich hatte ich die Verbindung zuvor gecheckt und die passte zumindest auf meiner Seite. Auch das Apple-TV u. die Magenta-TV-App waren auf dem aktuellen Stande. Ich nutze wegen der Verbindungsstabilität nur LAN beim Internet-TV.
Aber sowas wie, Ton da, Bildschirm schwarz etc. kommt sporadisch leider immer wieder mal vor. Glücklicherweise gibts ja noch DVB-T2 und die Mediatheken als Fallback.
Answer
from
12 days ago
@PH84
Gelöscht, da Magenta-TV derzeit wieder funktioniert.
Gelöscht, da Magenta-TV derzeit wieder funktioniert.
Danke für die Info. Gut, dass jetzt wieder alles läuft.
Gruß
Jürgen
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