"Sperre für Zusatzdienste bei MagentaTV aufheben
Ich habe versucht über App zu meinen Bestehenden Glasfaser Vertrag dazu Magenta tv smart Stream zu buchen aber leider funktioniert das nicht weil irgendwie ist es immer eine Blockade,Telekom Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen da es wurde mir immer wieder empfohlen dass ich einen neuen Vertrag abschließen muss mit schlechten Konditionen und das möchte ich nicht.Das Glasfaser soll unberührt bleiben und nur wie gesagt dazu kommen soll Magenta tv Smart Stream aber ich sehe das dass es ist ein Großes Problem. Ich werde mich freuen wenn jemand mir weiterhelfen könnte
vor einem Tag
@Miro
Beauftrage Magenta TV mit einer anderen Mailadresse, dann funktionierts.
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vor einem Tag
@Miro
Mit einer anderen Mail Adresse, wird dann nicht erkannt, dass du Festnetz hast. Du erstellst dann damit einen neuen Telekom login
LG Marcel
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vor einem Tag
Ja ich weiß das die Möglichkeit besteht aber ich meine dafür ist Telekom App das man über die App alles erledigen kann,deswegen ärgert mich das auch
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von
vor einem Tag
dafür ist Telekom App das man über die App alles erledigen kann,deswegen ärgert mich das auch
Ja ich weiß das die Möglichkeit besteht aber ich meine dafür ist Telekom App das man über die App alles erledigen kann,deswegen ärgert mich das auch
Die App ist aber leider mit dem Telekom login vom Hauptvertrag gekoppelt
Mach es mit anderer Mail Adresse hier
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Hallo @Miro
Gern melde ich mich bei dir telefonisch und wir schauen uns das gemeinsam an.
Ich bin morgen ab 18 Uhr da, ich hoffe, das passt. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 22 Stunden
Hallo Frau Inga
vielen Dank für Ihre Rückmeldung aber seien Sie mir bitte nicht böse aber nach so viel Versuchen mit Telekom Kundenservice was ich telefonisch klären wollte das wahren verlorene Stunden was ich verbacht habe ,die geshpräche führten nur zu einem neuen Auftrag was ich überhaupt nicht wollte und vor allem sehr überteuert und deswegen habe ich so was von genug dass können Sie mir nicht glauben ,bei so einfache Sachen das man nicht erledigen kann und vor allem frage ich mich wozu brauche eine App wo ich keine Erweiterungen tätigen kann. Ich habe jetzt schon die Lösung mit neuem Email Konto gemacht,es läuft aber das ist nicht Sinn der Sache. Zum Schluss Ich werde mich freuen wenn Sie meine Meinung weitergeben an André Zingsheim vielleicht kann er was in der Richung machen das viel einfacher wird
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @Miro,
ich bedauer zu lesen, dass es im Vorfeld zu diesen Erfahrungen gekommen ist. Wir nehmen dein Feedback gerne auf und vielleicht überlegst du es dir ja noch einmal, die Hilfe von der lieben Inga Kristina anzunehmen😊
Beste Grüße
Mario
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von
vor 14 Stunden
Guten Morgen Frau Inga
Wir können uns gerne heute Abend nach 18 Uhr telefonisch kontaktieren unter meiner Telefonnummer xxxxxxx
Mit freundlichen Grüßen
Edit: Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt. BG Mario
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von
vor 13 Stunden
@Miro Den Rückruf habe ich hinterlegt, sodass du dann kontaktiert wirst.
Beste Grüße
Mario
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Miro
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Dass Sie Ihre tollen Konditionen des Glasfasertarifs nicht verlieren möchten, verstehe ich absolut.
Sie haben ja nun bereits MagentaTV über eine andere E-Mail-Adresse bestellt, und das funktioniert auch.
Nur sollten diese beiden Verträge eigentlich bei identischen Kundendaten automatisch zusammen in der Mein Magenta App angezeigt werden. Warum das nicht der Fall ist, erschließt sich mir nicht. Ich werde in der Fachabteilung diesbezüglich nachfragen.
Wenn ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 3 Stunden
Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von