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Magenta TV Flex - Bestellung kann nicht angenommen werden
2 years ago
Hallo zusammen,
beim Kauf meines neuen Fernsehers war ein Gutschein für Magenta TV Flex dabei (6 Monate gratis); daher dachte ich, dass ich den mal einlöse und Magenta TV Flex teste. Gesagt, getan, registriert, bestellt. Fertig. Dachte ich.
Die Bestellbestätigung kam. Derweil habe ich dann noch den zweiten Gutschein Netflix für Magenta eingelöst.
Dafür kam keine Bestellbestätigung, aber eine E-Mail mit dem Inhalt "es tut uns leid: Wir können deine Bestellung nicht annehmen."
Da in den beiden Mails (Bestellbestätigung und Ablehnungsmail) zwei unterschiedliche Auftragsnr. stehen, gehe ich davon aus, dass sich die auf unterschiedliche Bestellungen beziehen, also 1. Magenta TV Flex und 2. Netflix.
Wo liegt denn hier das Problem? Und wie kann ich Netflix noch bekommen, der Gutschein wurde ja bereits von mir eingelöst.
Vielen Dank für eure Hilfe
P.S.: Kundennr. ist in meinem Profil hinterlegt.
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2 years ago
Hallo @x3Ray,
ich schaue mir das gerne einmal an. Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. ☹️ Nenne mir sonst einfach ein Zeitfenster, indem es dir besser passt. 😊
Überprüfe mit auch noch einmal deine Daten, die im Profil hinterlegt sind.
Liebe Grüße
Belana M.
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2 years ago
Danke, bitte einfach nochmal tel. versuchen, war gerade in einem Termin.
@Belana M.
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2 years ago
Soooo. Offensichtlich ist es so, dass die Telekom Buchungen nicht zulässt, wenn diese zu schnell hintereinander erfolgen. Ebenso wie hier im Forum mitunter keine Beiträge zugelassen werden, wenn ein Schlagwort falsch ist - und wenn man dann mit korrigiertem Schlagwort den selben Beitrag neu abschickt, erfolgt ein Hinweis, dass man 60 Minuten (!) warten müsse, bis ein erneutes Posten möglich sei. Wer denkt sich so was aus? (btw diese Problematik lässt sich natürlich umgehen, indem man einfach ein paar Zeichen zum Beitragstext hinzufügt).
Was mein Problem angeht, habe ich nach ein bisschen Recherche das Gefühl, dass auch Bestellungen mit viel Zeit und Muße getätigt werden müssen. 15 Min. scheinen zw. zwei Bestellungen liegen zu müssen, sonst werden diese nicht akzeptiert. Wahnsinn, wenn das wirklich so sein sollte. Es ist eine Vermutung meinerseits, die sich aber insofern zu bestätigen scheint, dass eine Buchung mittlerweile erfolgreich war.
Wenn also noch jemand dieses Problem haben sollte, wartet mal 30 Min. bis eine Stunde und versucht es dann nochmals. Viel Erfolg.
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