Hallo zusammen,
meine Magenta TV Box zeigt bei Ersteinrichtung zunächst den Willkommensbilschirm, wechselt dann auf „Software wird geladen“, arbeitet eine Weile und zeigt dann eine Fehlermeldung, dass das Starten nicht möglich ist und die WLAN/LAN Verbindung geprüft werden soll.
Die Box ist per LAN Kabel mit dem Speedport 3 verbunden und es wird über speedport.in eine gute Verbindung und 100% Signalqualität an. Der Vorgang wiederholt sich immer wieder, Neustart des Speedport, der Box sowie das Rücksetzen auf Werkseinstellungen haben bisher nichts gebracht. Habe schon einige Beiträge hierzu gelesen aber leider hat keiner geholfen.
Danke im Voraus und freundliche Grüße, Jan
vor 4 Jahren
Moin @JayFL
Dein TV Vertrag ist aber schon aktiv?
Die TV Boxen/Receiver werden oftmals weit vor der eigentlichen Schaltung verschickt.
Gruss VoPo
3
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von
vor 4 Jahren
Hallo @VoPo914,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
ich habe Magenta TV Flex zusammen mit meinem Magenta Zuhause Regio Tarif bereits im Dezember bestellt und dieser wurde am 08.03. schließlich eingerichtet. Per Email wurde der 10.03. als Bereitstellungstermin für Magenta TV bestätigt, die TV Box habe ich dann zusätzlich bestellt und heute erhalten.
Beste Grüße, Jan
Antwort
von
vor 4 Jahren
@JayFL
beim TV Flex gehen nur Apps und MTV Stick.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @kurz59 ,
danke für den Hinweis, das macht natürlich Sinn. Habe jetzt ein Tarifänderung beantragt um die Box nutzen zu können und hoffe, dass es mit dem geänderten Tarif dann läuft.
Danke und freundliche Grüße, Jan
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
@JayFL
beim TV Flex gehen nur Apps und MTV Stick.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Hallo @kurz59 ,
danke für den Hinweis, das macht natürlich Sinn. Habe jetzt ein Tarifänderung beantragt um die Box nutzen zu können und hoffe, dass es mit dem geänderten Tarif dann läuft.
Danke und freundliche Grüße, Jan
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vor 4 Jahren
Habe heute einen Weksreset an der Magenta Play Box durchgeführt und nun wiederholt sich der Vorgang immer und immer wieder und
die Box will einfach nicht mehr starten. Habe es schon über LAN und WLAN versucht, die Box per Hardware Reset hinten u. über Web Browser im Menü per Anmeldung versucht bzw. zurückgesetzt.
Es geht immer los mit Wiederhestellung der Software wird gestartet, dann Herlich Willkommen sobald die Verbindung zum Router aufgebaut ist startet die Box automatisch, dann Software wird geladen, dann kommt in Magenta Bild Magenta TV, dann wiederherstellung der Software wird gestartet und dann Bitte trennen Sie die Stromversorgung vom Media Receiver und schalten ihn anschließend wieder ein.
Wie gesagt und dieser Vorgang wiederholt sich immer und immer wieder.
Ein Media Receiver 401 u. zwei 201 funktionieren am anschluss einwandfrei. Ich habe die Vermutung es leigt an der Software auf der Box. Gibt es eine Möglichkeit eine alte Firmware auf die Play Box zu übertragen, denn an das Menü komme ich ja ran.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, der 401 u. 201 habe ich nicht zurückgesetzt, gibt es da in Moment Probleme u. sind diese jetzt gelöst ?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@tigerxxl
Am späten Nachmittag waren die Probleme beseitigt.
Warum wollen Sie die Media Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ein Bekannter hatte Probleme u. ist technisch nicht so versiert u. ich wollte versuchen das Problem nachzustellen,
naja kann ja keiner annen das es Plattform Probleme gibt......
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