Guten Abend und herzlich willkommen hier in der Community @Kevipevi,

das du ungeduldig auf dein Paket wartest, kann ich absolut verstehen.
Natürlich schaue ich mir gerne an, was hier los ist. Allerdings wollte ich auch nicht zu dieser späten Stunde einfach unangekündigt durchrufen. Wie schaut es morgen bei dir zeitlich aus?
Wenn es bei dir passt, würde ich ab ca. 17Uhr bei dir durchklingeln.

Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.

Hallo @Kevipevi,

vielen Dank an dich für das nette Gespräch gerade. Leider wurde das Paket bisher immer noch nicht über Hermes verarbeitet, weshalb das voraussichtliche Lieferdatum noch fraglich ist.
Vorweg aber für dich: Für die zwischenzeitlich anfallenden Kosten bekommst du auf alle Fälle eine Gutschrift von mir.
Ansonsten schaue ich am Montag nochmal nach, ob sich der Status verändert hat. Sollte dem nicht so sein, telefonieren wir wie besprochen am Dienstag nochmal miteinander.

Nun genieße noch deine letzten Urlaubstage und hab ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Andrea B.

Hallo @Kevipevi,

zumindest teilweise konnte das Problem heute erledigt werden, die Kollegen aus dem Fachbereich haben den Auftrag gecancelt. Die Bestätigung hierzu hast du ja auch bereits bekommen.
Aber wie besprochen, ich behalte nun auch die neue Beauftragung weiterhin unter Kontrolle, damit du nun endlich das Gerät bekommst.
Spätestens am Freitag bekommst du nochmal ein Feedback von mir, wie es nun ausschaut.

Viele Grüße
Andrea B.

Hallo @Kevipevi,

ich hab dich gerade nicht erreichen können aber ich vermute, du hast die guten Nachrichten bereits gelesen?
Der Receiver wird laut Status heute endlich zugestellt durch DHL.
Magst du mir später kurz Bescheid geben, ob tatsächlich alles geklappt hat und du das Gerät endlich in Händen halten kannst?

Viele Grüße
Andrea B.

Hallo @Kevipevi,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir wünschen Dir viel Spaß mit der neuen TV Box.

Ich wünsch Dir ein schönes Wochenende.

Gruß,
Ingo F.