Magenta TV Bix schaltet sich Nachts selbständig ein
4 years ago
Hallo liebe Community,
erstmal euch alles ein Frohes Osterfest.
Habe folgendes Problem.... seit ca. 4 Tagen schaltet sich meine Magenta TV Box Nachts selbständig ein.. Es sind keine Aufnahmen geplant und das neuste Update ist drauf.. kann sie dann auch nicht mehr per Fernbedienung ausschalten, da sie nicht mehr reagiert. Muss die Box dann immer vom Strom nehmen.
Egal in welchem Modus sie ist, ob Stanby oder Stromspar.. es passiert immer dasselbe..
Diese CEC Funktion habe ich nicht aktiviert.
Hat vielleicht jemand das selbe Problem und eine Lösung parat? Denn langsam verzweifle ich an diesem Gerät es hat mehr Fehler, als das das Ding funktioniert.....
Habt alle einen schönen Ostersonntag
LG Morrdan
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4 years ago
Hast du Zweitreceiver?
Wenn ja, welche und welche Energiemodi?
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4 years ago
Hallo @Morrdan ,
wenn Sie schon die dritte MagentaTV Box mit diesen Symptomen haben, dann könnte es auch an Ihrem Netzwerk oder Umfeld liegen. Mich würden dann erstmal folgende Fragen interessieren:
Welchen Router verwenden Sie mit welcher Firmware?
Wie ist die MagentaTV Box mit dem Router verbunden?
Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN ?
Welchen Vertrag haben Sie?
Viele Grüße,
Coole Katze
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4 years ago
@Coole Katze
Also haben den Speedport Smart 3 mit dem aktuellen Update.
Die Box ist per Lan und Wlan verbunden.
Switches, Repeater oder Power Lan benutzen wir nicht.
Hatte gerade am Telefon der sagte mit dem Router gäbe es keine Probleme, sollte den Router Neustarten und da wir per Festnetz telefoniert haben war er dann weg 🙈
So haben jetzt den netten Herrn von der Technik wieder erreicht und haben uns darauf geeinigt das wir wieder zum MR 401 wechseln, damit hätten wir nie Probleme.. werden dann mal nach einem Jahr schauen, ob wir dann die Box wieder holen🤣
Mit unserer Leitung war alles in Ordnung, laut Techniker👍🏻
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4 years ago
Hallo @Morrdan ,
nach dem Neustart des Routers könnten Sie ja mal beobachten, ob die MagentaTV Box wieder Probleme macht.
Was meinen Sie mit LAN und WLAN gleichzeitig verbunden? Das ist seltsam. Sie haben also ein LAN-Kabel vom Speedport Smart 3 zur MagentaTV Box. Können Sie im Router-Menu erkennen, ob Sie ein Mesh-WLAN haben?
Viele Grüße,
Coole Katze
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4 years ago
entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Wie ich sehe, gab es hier schon einen sehr regen Austausch (ein herzliches DANKE an alle) und Sie haben auch schon mit meinen Kollegen von der Hotline gesprochen.
Haben Sie noch offene Fragen oder Anliegen, bei denen ich weiterhelfen kann?
Beste Grüße
Louisa G.
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