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vor 5 Jahren
@agarmann
Damit die Mitarbeiter sich das mal anschauen können, hinterlege bitte in deinem
Profil deine Kundennummer und deine Telefonnummer. Unter "Weitere Informationen"
bitte deine Vollständige Adresse. Eventuell kann der Mitarbeiter dich so finden, wenn
deine Kundennummer (aus welchen Grund auch immer) vom System nicht erkannt wird.
Die Daten können nur Mitarbeiter der Telekom sehen.
Sobald du das getan hast, gib hier kurz bescheid.
Gruß Patrick
0
2
von
vor 5 Jahren
Hallo Patrick,
die Daten habe ich nun im Profil ergänzt.
Liebe Grüße
von
vor 5 Jahren
@agarmann
Perfekt
Nun musst Du dich etwas Gedulden, bis den Beitrag ein Mitarbeiter liest.
Da es ein "Kunden helfen Kunden" Forum ist, kann es unter Umständen etwas dauern bis sich jemand meldet.
Also nicht wundern. I.d.R. geht es aber relativ schnell.
Gruß Patrick
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Abwechselnd wird mir direkt in der Buchung (nach „zahlungspflichtig bestellen“) ein technischer Fehler gemeldet oder ein „jetzt sind wir dran“ mit anschließender Mail (s.u.)
Deine Telekom“
0
17
von
vor 5 Jahren
Guten Abend @nikias.davis,
vorab bitte ich für meine späte Antwort um Entschuldigung.
Wie ist der aktuelle Stand? Konnte Magenta TV mittlerweile bestellt werden? Wenn nicht, hinterlege bitte einmal deine Kundendaten in deinem Profil
Viele Grüße
Katja M.
0
von
vor 5 Jahren
Hallo Katja, ich habe auch ein ähnliches Problem ich wollte das magenta Probe tv Abo abschließen habe meine Bank Daten angegeben und dann habe ich 1 Minute soäter eine Mail bekommen das die Bestellung nicht durchgeführt werden kann ohne jegliche Begründung und ich weiß absolut nicht warum.
0
von
vor 5 Jahren
ich habe eine PN geschickt.
Gruß
Jürgen Wo.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
erst einmal möchte ich dich herzlich in dieser Community begrüßen. Es freut mich, dass du die Störung mittlerweile eigenständig beheben konntest. Entschuldige bitte, dass du von Telekom-Seiten in diesem Forum erst jetzt eine Antwort erhälst. Wenn du weitere Unterstützung benötigst oder weitere Fragen zum Produkt aufgetaucht sind, schreibe bitte hier, damit ich mich um eine Lösung kümmern kann.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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vor 4 Jahren
Das Problem besteht ja immer noch, selbst über 8 Monate später. Wahnsinn!!
Konnte zu meinem neuen MagentaTV Entertain Vertrag kein Netflix Abo dazu buchen: Wenige Sekunden nach Bestätigung des Auftrageingangs kommt eine zweite E-Mail mit "Wir können Deine Bestellung nicht annehmen", ohne jede weitere Begründung.
Mir wurde seit Buchung bzw. Erstellung des Kundenkontos am 1.1.2022 noch keine erste Rechnung gestellt (Zahlungsdaten sind hinterlegt; hab ich sogar 2x geändert), so dass ich wohl offenbar nun als "Steht in der Kreide" geführt bin, obwohl nichtmal eine erste Rechnung generiert wurde, geschweige denn von der Kreditkarte abgebucht.
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2
von
vor 4 Jahren
Hallo! @LoredoT
Leider ist der Produktwechsel mit MagentaTV Smart/ Entertain ohne Anschluss bei uns momentan tatsächlich nicht dafür ausgelegt in den MagentaTV Netflix, innerhalb der Laufzeit, zu wechseln.
Mein aktueller Stand ist, dass das auch nicht vorgesehen ist.
Wenn Du möchtest, helfe ich hier gerne manuell nach. Ist das gewünscht? Dann rufe ich gerne einmal bei Dir durch.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo Luca,
das ist ein Missverständnis, ich möchte keinen ProduktWECHSEL, ich möchte ein Zusatzpaket, um das bestehende Produkt zu ergänzen.
Das Zusatzpaket heißt "Netflix by Telekom" und entspricht quasi einem Netflix Abo, was nur über die Telekom zusammen mit Magenta TV Entertain abgerechnet wird. Das ist auch eindeutig so im Shop unter https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/shop/tv-netflix-by-telekom zu verstehen.
Da ich mein Netflix Abo jetzt direkt abgeschlossen habe, gibt es für mich derzeit keinen weiteren Bedarf mehr.
Viele Grüße
Julian
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von