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3 years ago
Hallo @Iris-Regina
auf welchem Gerät nutzt du die MagentaTV App?
die App schon mal komplett geschlossen?
ansonsten:
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
iOS
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
0
3 years ago
Durchgeführt wie beschrieben, aber das hat nicht geholfen. Danke! Habe 2 neuere Android Geräte. Magenta TV, "meins" , Receiver. Wenn ich den Receiver bei der App benutzen möchte, verschwindet die komplette App. Bis vor 2 Tagen funktionierte alles tadellos.
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Answer
from
3 years ago
Durchgeführt wie beschrieben, aber das hat nicht geholfen. Danke! Habe 2 neuere Android Geräte. Magenta TV, "meins" , Receiver. Wenn ich den Receiver bei der App benutzen möchte, verschwindet die komplette App. Bis vor 2 Tagen funktionierte alles tadellos.
Durchgeführt wie beschrieben, aber das hat nicht geholfen. Danke! Habe 2 neuere Android Geräte. Magenta TV, "meins" , Receiver. Wenn ich den Receiver bei der App benutzen möchte, verschwindet die komplette App. Bis vor 2 Tagen funktionierte alles tadellos.
@Iris-Regina
ich kann es nicht nachstellen, da ich iOS nutze und keine Probleme mit der MagentaTV App habe.
kann auf alles unter "Meins" zugreifen.
bitte nenne doch ma genau um welche Geräte es sich handelt und welche Android Version installiert ist.
die MagentaTV App hat diese Version 3.12.0? Update vom 18.10?
Alternativ könntest du erstmal auf browser ausweichen:
https://web.magentatv.de/
@kurz59
du hast doch Android Geräte, gibt es den Fehler auch bei dir?
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from
3 years ago
die Magenta TV App mit der Bezeichnung " Meins"
Die MagentaTV App heißt einfach nur "MagentaTV"
Was meinst du mit "meins" ?
9
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from
3 years ago
Fix kommt wohl nächste Woche.
Öhm. Hier wurde vom Team gestern noch gesagt, es wären keine Fehler bekannt ?
Answer
from
3 years ago
Hallo @Iris-Regina und Community,
da wir ja noch keine offizielle Rückmeldung dazu haben und es mehrere Threads zu dem Thema gibt, markiere ich den Link, den uns @RoadrunnerDD vermittelt hat als Lösung.
Weitere Informationen dazu entnehmt ihr bitte hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-stuerzt-ab/m-p/5901298#M532136
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
3 years ago
@Iris-Regina Fix kommt wohl nächste Woche.
@Iris-Regina
Fix kommt wohl nächste Woche.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-Software-Update/ta-p/4151198?nobounce
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Iris-Regina und Community,
da wir ja noch keine offizielle Rückmeldung dazu haben und es mehrere Threads zu dem Thema gibt, markiere ich den Link, den uns @RoadrunnerDD vermittelt hat als Lösung.
Weitere Informationen dazu entnehmt ihr bitte hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-stuerzt-ab/m-p/5901298#M532136
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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