Gelöst
Magenta TV App - Keine 3 Freimonate
vor 5 Jahren
Hallo liebe Teamis,
nachdem ich mir den Magenta TV Stick bei euch gekauft habe, wollte ich heute die 3 Gratismonate aktivieren, aber bekomme nur das per E-Mail bei der Registrierung:
Wäre ganz lieb, wenn dort man jemand reinschaut, was da schiefgegangen ist, danke!
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vor 5 Jahren
@phillijo,
hast du noch Magenta TV App (Plus) im Bestand? Wenn ja, diese Option kündigen und wenn "abgeschlossen", kannst du deine drei Gratismonate über deinen Stick neu buchen.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
man kann auf dem Stick nur anklicken, dass man sich für die 3 Gratismonate anmelden will. Egal ob MagentaTV-Bestandskunde oder Kunde ohne TV-Produkt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@phillijo ,
stimmt 😀.
Ich leite dein Anliegen an das Team weiter 😉
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ich danke dir! Gute Nacht! 😄🥱
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@phillijo
Nutzt du einen Login, der in Zusammenhang mit Festnetz steht?
Wenn ja, welcher Tarif ist es?
Oder ist es ein Inklusivnutzer/ Mitnutzer?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen
Hi, mein Telekom Login steht in Verbindung mit einem MagentaZuhause M Vertrag.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@phillijo
Nutzt du den Masternutzer für die Buchung, mit der du deine Rechnungen einsehen kannst, den Tarif wechseln kannst und den Auftragsstatus sehen kannst?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auch heute um die Zeit geht es noch flink.
Greetz
Stefan D.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
@Mächschen ja richtig, meinen einzigen Nutzeraccount, mit deinen Worten, Masternutzer , nutze ich dafür.
@Stefan D. alles klar, bin gespannt, danke dir/euch!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
es ist in der Tat sehr merkwürdig, das du die Gratismonate nicht nutzen kannst. Zur Überprüfung habe ich das Ganze jetzt einmal an meine Kollegen der zuständigen Fachabteilung gegeben.
Sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Bin nun über eine andere E-Mail Adresse registriert, hat super geklappt, danke euch!
@Thunder99 @Mächschen
Antwort
von
vor 5 Jahren
@phillijo installiere gleich das Update wenn noch nicht geschehen beim stick
Hier ist der Austausch vom Stick wenn was nicht funktioniert
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Einfach-flexibel-und-fuer-alle-der-MagentaTV-Stick-zum-Fernsehen/bc-p/4356119#M18333
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @phillijo,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, das du schon ohne die Rückmeldung meiner Kollegen den Fehler finden konntest und dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet hast.
Wenn du noch einmal meine Hilfe benötigst, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@phillijo
In dem Moment Buchst du die Festnetz Tarifoption Magenta TV App Plus.
Es darf kein Auftrag offen sein.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
BU kannst natürlich auch klicken, dass du noch kein Kunde bist und dem Prozess folgen, dann Buchst du die Variante für nicht-Kunden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@phillijo deine Freundin ist doch auch bei der Telekom oder? Lass alles stornieren und buch über sie, oder du buchst den Magenta Stick inkl 3. Monate als nicht Kunde auf dich. Andere Möglichkeit hast nicht
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Uneingeloggter Nutzer
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von