Gelöst
magenta Sport mobil gebucht am Fernsehen kein Zugriff
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe mit meiner Mobilfunknummer ein Magenta Sport Abo gebucht. Funktioniert am Laptop, Smartphone und iPad wunderbar.
nun möchte ich auf dem Fernseher über den Receiver schauen und erhalte hier die Meldung, dass ich kein Abo besitze.
Wie verknüpfe ich mein Abonnement?
viele dank für die Hilfe.
Viele Grüße
Sascha
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vor 5 Jahren
Das ist so nicht möglich. Dazu müsstest Du dort noch das Sportpaket buchen. Oder via Streaming auf dem TV schauen.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ok ich frag mal anders, da ich Dich evt missverstanden habe. Siehst im EPG auf dem Receiver die MagentaSport Sender? Bzw welcher Sender brachte die Meldung auf dem MR ?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
ich bitte die späte Reaktion zu entschuldigen. Der Kanal MagentaSport zeigt dieses Bild:
Da es sich um den Programmplatz 133 handelt ist es nicht der sky-Platz im 300er Bereich für den ein sky-Abo notwendig ist.
wie geschrieben, mobil und iPad ist problemlos möglich, nur über den MR nicht.
viele Grüße
sascha
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Ingo F. Bitte entschuldige die späte Rückmeldung aber ich hatte Probleme mit dem Internet.
Heute Nachmittag bzw. heute Abend bin ich erreichbar, wenn es bei Ihnen passt.
viele Grüße
Sascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo Sascha,
um MagentaSport auf dem Media Receiver schauen zu können, muss es unter der Zugangsnummer Deines MagentaTV Tarifes angemeldet sein. Anders kannst Du es über den Media Receiver leider nicht schauen.
Gruß,
Ingo F.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Ingo F.
Hallo Ingo,
okay. Und wie biegen wir das nun um?
Könnt ihr das übertragen?
Viele Grüsse
sascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Sascha,
hinterlege bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung. Dann schauen wir uns das an und setzen uns mit Dir in Verbindung.
Ich denke, das bekommen wir hin.
Gruß,
Ingo F.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Ingo F.
Kundendaten des Festnetzanschlusses Und Rufnummer sind hinterlegt.
Gerne morgen Abend.
viele Grüße
Sascha
Antwort
von
vor 5 Jahren
besten Dank.
Wollte direkt einmal durchklingeln. Leider ohne Erfolg. Wann dürfen wir einmal anrufen?
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 5 Jahren
ok. Mal schauen was für eine Lösung @Oliver I. hier vorhatte. Er sollte morgen früh erreichbar sein.
Gruß
Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider sind die beiden Kollegen heute Abend nicht anwesend. Ist das bei Magentasport ein monatliches Abo oder ein Jahresabo? Eine direkte Verknüpfungsmöglichkeit sehe ich nicht. Das monatliche Abo über Mobil kündigen und bei Festnetz auf die Zugangsnummer neu einbuchen. Dann wäre die Nutzung über den Media Receiver möglich.
Gruß
Jürgen Wo.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
möchte so früh noch nicht telefonisch stören
Eigentlich hatte mein Kollege @Jürgen Wo. schon die Lösung selbst geschrieben.
Wir kommen hier an der Kündigung unter dem Mobilfunk-Vertrag und anschließender Bereitstellung unter dem Festnetz-Vertrag nicht vorbei.
Aber soweit sollte es ja kein Problem darstellen. Auf der Festnetzseite bekommen wir es mit der Aktion ebenfalls gebucht.
Einzige Änderung: Der Login (z. B. in der App) ändert sich dann auf die Festnetz-Daten).. aber die liegen sicherlich vor
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Oliver I.
dann kündige ich jetzt den Zugang per Mobile und beantrage den neuen einfach direkt am Receiver?
Ich bin gespannt, was die Kündigung auslöst, da es ja eine MVZ gibt.
Viele Grüße,
Sascha
viele Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
sry, war einige Tage ausgefallen
Wann sind Sie telefonisch erreichbar?
Viele Grüße
Oliver I.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
bitte warten, @Oliver I. kümmert sich darum.
Gruß
Jürgen Wo.
0
Uneingeloggter Nutzer
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von