ZTE HyperBox 5G - sehr langsam

Question

Hallo, Ich habe seit kurzem die ZTE HyperBox  5G  mit dem Tarif MagentaMobil Speedbox XL. Mein Problem ist nun, dass das Internet sehr langsam ist, obwohl voller Empfang angezeigt wird.Erst wenn ich einen Speedtest machem zeigt mir das  GUI  eine angemessene Geschwindigkeit. Selbst wenn ich große Dateien von Dropbox etc herunterlade, bleibt die Verbindung sehr langsam. Nur wenn ich einen Speedtest mache, springt die Box in einen Turbo und bekommt bis zu 0.7gb/s. Gibt es da irgendwelche Einstellungen um dies zu ändern?Einen Sendemasten kann ich vom Fenster aus gegenüber auf dem Dach sehen, die Box hat quasi Blickkontakt.Mit freundlichen Grüßen,Lukas

Marita W. · Answer

Guten Tag @Lukas.likas.lukas,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich reiche dein Anliegen zum Prüfen an den technischen Service weiter.Magst du bitte für evtl. Rückfragen eine Rufnummer im Profil hinterlassen unter der ich dich erreichen kann.Freundliche GrüßeMarita W.

Sarah E. · Answer

Hallo @lukas.lukas.lukas ,vielen Dank für deine Geduld.An deiner Adresse hast du die  5G  3,6 GHz Versorgung und auch die  5G   DSS  Versorgung. Wenn du die 700MBit/s hast, dann ist das Endgerät in  5G  3,6 GHz Netz. Im  5G   DSS  hat dann ist die Performance natürlich schlechter. Dies ist am Smartphone nicht einsehbar, da nur  5G  angezeigt wird. Wann jetzt der Mechanismus greift, kann man pauschal nicht sagen. Dies kann man leider nicht am Smartphone einstellen.Viele GrüßeSarah E.

Magenta Schnellstart

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