Hallo Zusammen,
habe vor fast nem Monat mein Magenta Schnellstart Paket erhalten.
Leider hat dieses seit dem kein einziges mal funktioniert.
Die Meldung 'Kein Netzwerk' wird mir dauerhaft im Display angezeigt.
Den Minirouter kann ich als Fehlerquelle ausgrenzen da ich die SIM auch zu Testzwecken in ein Smartphone gelegt habe.
Dort wird ebenfalls kein Netz gemeldet.
Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline und 5 Aktivierungsversuchen der SIM-Karte habe ich immer noch das selbe Problem.
Leider kann ich so oft anrufen bei der Hotline wie ich möchte, ich komme mir abgewimmelt mit den nicht funktionierenden Aktivierungen vor.
Auch wurde mir ein neues Schnellstartpaket inkl. neuen SIM- Karte versprochen, welche bis heute nicht versendet wurde. Diesen Vorgang wurde im System (komischerweise) nicht dokumentiert.
Ich wende mich an die Community in der Hoffnung das mein Problem hier gelöst werden kann da ich anscheinend nicht der erste mit diesem Problem hier bin.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Morgen!
@André A. danke, ein netter Kollege hat es nun geschafft meine bestehende SIM zu aktivieren.
An alle anderen mit ähnlichem Problem: es gab irgendwie Probleme mit der Legitimation.( Obwohl ich die Ausweisdaten jedes Mal durchgegeben habe)
zusätzlich ist der Auftrag abgelaufen und die SIM Karte storniert worden. ( automatischer Prozess)
Grüße
danke für eure Hilfe!
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