Gelöst
Magenta S Zuhause gedrosselt "wie vereinbart"
vor 8 Jahren
Liebe Community, liebe Telekommitarbeiter,
wir haben für unser neues Zuhause Magenta S beauftragt.
Nun haben wir die Bestätigung bekommen, in der steht:
"Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen
mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit." Nämlich mit max. 6,000 MBit/s statt wie erwartet 16,000 MBit/s.
Ich habe u.a. durch andere Forumsbeiträge gemerkt, dass Magenta S sowohl 6000 als auch 16000 umfasst.
Da laut Telekomseite an unserer Adresse aber auch 25000 möglich sein sollten, war ich davon ausgegangen, dass auch 16000 gehen müssten und nicht nur 6000?! Und das "wie vereinbart" ist einfach falsch...
Kann es sein, dass auch 16000 gehen, die Telekom hier aber nur 6000 einrichtet, um zum Wechsel in den teureren Magenta M Tarif zu bewegen?
Kann man überprüfen, ob auch 16000 gingen?
Vielen Dank für jede Hilfe!
Jakob
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vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier @bauer.jakob es kann sein das aufgrund zu hoher leitungsdämpfung oder sonstige Gegebenheiten Vorwort nur ne 6000 er möglich is.... du kannst mal vorsorglich damit ein teami druffguga kann un das prüfen kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa..grüsle 🙂
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
16000 gehen nicht, sonst wären sie bestätigt worden.
1
Antwort
von
vor 8 Jahren
Wenn 16000 gehen würden, wären vermutlich auch 50000 statt der 25000 möglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo und vielen Dank für die schnellen Antworten!
Habe die Benutzerdaten eingetragen und würde mich sehr freuen, wenn ein Servicemitglied für eine definitive Antwort sorgen könnte:)
verstehe eigentlich nicht, warum nur 6000 gehen sollten, wenn auch 25000 gingen?
Sorry, bin Leie...
Danke!
1
Antwort
von
vor 8 Jahren
verstehe eigentlich nicht, warum nur 6000 gehen sollten, wenn auch 25000 gingen? Sorry, bin Leie...
verstehe eigentlich nicht, warum nur 6000 gehen sollten, wenn auch 25000 gingen?
Sorry, bin Leie...
Weil ADSL und VDSL zwei unterschiedliche Techniken sind, Du aber nur adsl gebucht hast
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
verstehe eigentlich nicht, warum nur 6000 gehen sollten, wenn auch 25000 gingen? Sorry, bin Leie...
verstehe eigentlich nicht, warum nur 6000 gehen sollten, wenn auch 25000 gingen?
Sorry, bin Leie...
Weil ADSL und VDSL zwei unterschiedliche Techniken sind, Du aber nur adsl gebucht hast
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vor 8 Jahren
@Dunja Baumgartner
Wofür man hier Benutzerdaten braucht erschließt sich mich nicht.
Gibt 0 Todo fürs Team
@bauer.jakob
Wie dir schon richtig gesagt wurde, ist ADSL (Magenta Zuhause S) eine andere Technik als VDSL (Magenta Zuhause M/L). Wenn bei dir 16.000 möglich gewesen wären, wäre die Bandbreite auch so bestätigt wurden. Nun liegt es an dir, ob du die bestätigten 6.000 akzeptieren willst oder dein Widerrufsrecht nutzt.
Das mit VDSL mehr anliegen könnte, ist normal, ein VDSL Port wird idR. nicht für jemanden der nur ADSL will verschwendet. Also kommt das ADSL aus der weiter entfernten Vermittlungsstelle und das VDSL aus dem näheren Outdoor DSLAM.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@CyberSW un was du immer bei mir rumzu nölen hast wenn dir was net an mir passt verstehe i Au net 😉 nur mal so nebenbei kannste mal schön sein lassa 😉 grüsle
Wofür man hier Benutzerdaten braucht erschließt sich mich nicht. Gibt 0 Todo fürs Team
Wofür man hier Benutzerdaten braucht erschließt sich mich nicht.
Gibt 0 Todo fürs Team
Antwort
von
vor 7 Jahren
Was lernen wir daraus:
Es sollte nur beworben werden, was man auch garantieren kann,
und nicht, was man vielleicht, oder auch vielleicht nicht kann.
Auf Neu-deutsch: Hände weg von alternativen Fakten in der Werbung!!!
Magententa-M- Historie bei mir: 5-2016: 50k
~5-2017 36k> Reklamation>50kVect.
~4-2018 26,8kVect. ohne Fehler
Es müssen sich halt immer mehr VDSL Kunden und AUCH die 16k-Kunden
die vorhandenen Kapazitäten, die gegeben sind, durch Bandbreitensplitting teilen.
Ob Supervectoring da noch was ausrichtet, wird sich zeigen!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
@bauer.jakob
. Nun haben wir die Bestätigung bekommen, in der steht: "Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit."
Nun haben wir die Bestätigung bekommen, in der steht:
"Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit."
Die Formulierung finde ich durchaus grenzwertig. Denn gesprochen oder sonstwie kommuniziert über die geringere Geschwindigkeit habt Ihr ja nicht.
Die Frage ist also welche Handlungsalternativen Du hast.
So Du Neukunde bist ist es allerdings so, dass Dir durch den Tarifwechsel vermutlich die Neukundenkonditionen verloren gehen.
Ob jemand von der Telekom daran "rumdrehen" kann - vielleicht. Dafür ist es dann gut, das Forenprofil wie von @Dunja Baumgartner angeregt ausgefüllt zu haben (was Du wohl getan hast).
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vor 7 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von