Hallo Community,

Gestern 16.07.2021 seit 4:00 Uhr wurde mein Tarif auf den  MagentaZuhause Regio Tarif umgestellt. Seitdem funktioniert hier gar nichts mehr.

Der Router wurde wie beschreiben auf Werkseinstellung zurückgesetzt und die neuen Zugansdaten wurden mehrere Male eingegeben. Ohne erfolg. Der Router Fritz Box 7590 verbindet sich auch immer  nur mit 13,9 MBit obwohl eine 100MBit Leitung gebucht wurde. 

Bei uns geht gar nichts mehr, kein Telefon und kein Internet und keiner will helfen, die Regio Hotline sagt immer wieder Router zurücksetzen (Schon 100 mal gemacht) und der Verkäufer im Telekomladen, ist nur Verkäufer und kein Techniker und hat keine Zeit sich mit der doofen Hotline "so die Aussage" zu beschäftigen (Dauert ja auch jedesmal 40 Minuten, bis man dran ist) kann ich schon verstehen. Hier liegt eindeutig ein Fehler in der Vermittlungsstelle oder der Verkabelung vor den ich alleine nicht lösen kann.

Anscheinend ist nach dem Vertragsabschluss der Kunde in die zweite Reihe gerutscht und Hilfe nicht zu erwarten. 

Habe jetzt kein Telefon kein Internet und ganz schlechten Handyempfang. Toll Danke Telekom!!!

Bin für jeden Tip dankbar.