sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin schwer entäuscht... Ich bin seit dem 02.01.2016 Magenta Hybrid Kunde und habe in meinem Vertrag die Speedoption L hinzu gebucht da in unserem Raum eine Antenne mit 1800Mhz steht und maximal 150 Mbit liefert. Nur 2 Monate später habe ich bei meiner Vertragsverlängerung vom Handy dann den Magenta 1 Vorteil freischalten lassen.

Mit bedauern musste ich jetzt nach aktuellen Problemen mit der Geschwindigkeit der Hybrid Verbindung feststellen, das ich seit gut 2 Jahren jeden Monat fleißig weiter die 5 Euro für die Speedoption L bezahlt habe, obwohl ich laut aktueller Beschreibung hierfür garnichts bezahlen müsste, da im Magenta 1 hybrid Vorteil LTE MAX mit maximal 100 Mbit/s inklusive ist.

Somit habe ich also fast 100 Euro an Sie bezahlt, die ich eigentlich hätte garnicht bezahlen müssen nach der Umstellung auf den Magenta 1 Tarif, da die Option einfach nicht gestrichen wurde bei der Umstellung meines Tarifes.

Ich würde Sie bitten sich diesen Fall anzusehen und mir die enstandenen Mehrkosten zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang