‎Magenta Eins Vorteil geht verloren bei Tarifwechsel??

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Magenta Eins Vorteil geht verloren bei Tarifwechsel??

vor 5 Jahren

Hallo Zusammen,

Zu meiner Lage: Ich habe aktuell einen Magenta Zuhause M Hybrid Vertrag und Magenta Mobil S 3. Gen mit Magenta eins Vorteil.

Nun wollte ich meinen Festnetzvertrag gerne auf Magenta Zuhause M umstellen da ich Hybrid nicht mehr benötige. Hintergrund ist dass ich das Magenta TV App abo gekauft habe und es in der Konstellation anscheinend nicht möglich ist das Film Paket zu buchen.

Nun wird mir aber bei der Bestellung angezeigt dass mein Vorteil beim Mobilfunkt dann verloren geht. Bezahle ja durch den Magenta 1 Vorteil im Mobilfunkvertrag 10 Euro weniger als normal.

Kann mir da jemand von euch weiter helfen?

729

vor 5 Jahren
kannst du wieder buchen lassen, allerdings ist er nur noch 5€ Wert
0
vor 5 Jahren
@schmitz-achim85

Beachte, dass den Magenta Eins Vorteil (10 Euro) nur noch die Kunden haben, die Ihn haben
Denn der Magenta Eins Vorteil wurde auf 5 Euro reduziert...

Kann Gut möglich sein, dass der "alte" Vorteil (10 Euro) dir mit deinem Tarifwechsel nicht mehr
zusteht, da es diesen so nicht mehr gibt.

Nachtrag:

Also nach dem Tarifwechsel einfach den Magenta Eins Vorteil wieder buchen. Sind dann aber
nur noch 5 Euro.

7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe heute Morgen nochmal probiert. Nun konnte ich dann doch das Filmpaket buchen. Wenn ich mir aber jetzt etwas anschauen möchte soll ich eine Benutzer PIN eingeben. Habe aber ja noch gar keine angelegt und in der App kann man die anscheinend nicht ändern. Im Kundencenter wird mir angezeigt dass es zur Zeit dort auch nicht möglich ist. Nur in den Einstellungen vom Media Receiver. Haber aber ja keinen Media Reciever da ich ja die App benutze. Jemand eine Idee?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @schmitz-achim85 es ist wichtig welcher M1 Vorteil im Bestand ist! Sollte der M1 Hybrif Vorteil im Bestand sein, dann fällt dieser weg weg, da es diesen nicht mehr gibt! Aber du kannst dann jeerzeit den aktuellen M1 Vorteili einbuchen und erhälst auch die 10€/M Rabatt auf deinen Mobilfunkvertrag, da dies ein Tarif der 3. Generation ist!

Magenta Eins kannst du hier buchen:

https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe das mit der PIN nun über die Browser App hinbekommen. Alles etwas merkwürdig. Bin also aber an meinem Ziel angekommen. Also nochmal danke für die Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Habe das mit der PIN nun über die Browser App hinbekommen. Alles etwas merkwürdig. Bin also aber an meinem Ziel angekommen. Also nochmal danke für die Hilfe!
0