Magenta Eins Plus Fehlermeldung "Entschuldigung, das hatten wir anders geplant."

vor 5 Jahren

Hallo!

 

Ich habe aktuell einen Magenta zuhause 250 Vertrag und möchte zu Magenta Eins Plus wechseln. Bei der Anmeldung bekomme ich die Fehlermeldung "Entschuldigung, das hatten wir anders geplant. Bitte versuche es später noch einmal". 
Der Fehler kommt nun schon seit zwei Stunden, habe mehrere Browser probiert und immer das gleiche Ergebnis.

Ach ja, der Magenta XL Vertrag läuft vergünstigt über Corporate Benefits falls es eine Rolle spielt.

Hat jemensch vielleicht eine Idee, woran es liegt bzw. ab wann es funktionieren wird?

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    • vor 5 Jahren

      Möglicherweise Überlastung? Fröhlich

      Einfach ein bisschen Gedulden. 

      9

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Leider das gleiche Problem auch bei mir. Gibt es da vielleicht mal ein Update dazu?

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Leider seit Tagen das gleiche. Ist ja tolle Behandlung der Stammkunden, großer Kommunikationsanbieter schafft es tagelang nicht, die eigene Website zum Laufen zu kriegen... Geht nicht nur Euch so (mobil, mehrer Browser auf mehreren Laptops -> seit 3 Tagen nie möglich). Also einfach mal nen Moant warten und hoffen das es dann klappt...

      Dafür rufen die seit meiner Mobilfunkkündigung 3x am Tag an ob ich bleiben möchte.... Wenn ich in den nächsten 4 Tagen 1 plus buchen kann vielleicht, sonst muss ich die Nummer halt zu nem anderen Anbieter protieren an den ich dann 2 Jahre gebunden bin (und eins msus man ihnen ja lassen: in 10 Jahren Mobilfunkvertrag lief IMMER und ALLES perfekt und wie am Schnürchen, das Netz ist der Hammer - nur halt woanders nur halb so teuer).

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hier habe ich zumindest mal die Seite für die Interessenliste:

      https://www.telekom.de/magenta-eins/magenta-eins-plus/interesse

       

      Und hier die aktuellen Auschlusskriterien:

      https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/fehlermeldung-auftrag

       

      Laut telefonischer Hotline soll es noch bis ins 1. Quartal 2021 dauern, bis ALLE Vertragskonstellationen in MagentaEINS Plus umgestellt werden können. Deshalb sind mir die genannten Fehlermeldungen egal. Es ist halt schade, dass Kunden mit keinen bzw. wenig Optionen vor mir wechseln können...

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo zusammen,

      bitte entschuldigt, dass ich mich heute erst melde.

      Hat es mittlerweile geklappt? Wenn nicht, gebt mir gern Bescheid, dann schaue ich, woran es noch haken könnte.

      @andre.klusmeyer Gleiches Angebot natürlich auch für dich, jedoch, wie @Reginleif schrieb: Buchbar sind die Tarife nur online im Kundencenter, das kann ich leider nicht für dich übernehmen.

      Wir hatten in den ersten Tagen ein paar Performance- und Lastprobleme, da habt ihr recht. 😕

      Inzwischen läuft es stabiler und wir können uns auf die inhaltlichen Knoten konzentrieren. Gebt mir gern Bescheid, wenn ihr noch einen habt! 😊

      Viele Grüße
      Anna Si.

      15

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @johnny_moritz

      Mittlerweile komme ich weiter, jetzt kommt allerdings die Meldung dass ich nicht wechseln kann da ich Magenta Cloud S gebucht habe. Wenn ich es versuche zu kündigen kommt ein „interner Fehler“. Wie werde ich das Produkt los?

      Mittlerweile komme ich weiter, jetzt kommt allerdings die Meldung dass ich nicht wechseln kann da ich Magenta Cloud S gebucht habe. Wenn ich es versuche zu kündigen kommt ein „interner Fehler“. Wie werde ich das Produkt los?
      Mittlerweile komme ich weiter, jetzt kommt allerdings die Meldung dass ich nicht wechseln kann da ich Magenta Cloud S gebucht habe. Wenn ich es versuche zu kündigen kommt ein „interner Fehler“. Wie werde ich das Produkt los?


      Stück-für-Stück geht das Abenteuer weiter. Fröhlich Du läuft nun als Privatkunde und daher geht es ein Stück weiter. Spontan finde ich klasse und danke dir für das freundliche Gespräch von grade eben. Hat mir Spaß gemacht. Fröhlich Die Cloud löst sich heute noch in Rauch auf und dann kannst du es erneut versuchen. Wenn es wieder hakt, schreibst du mir einfach wieder.

      Greetz
      Stefan D.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Und dann konnte ich tatsächlich in den Tarif wechseln. Unglaublich 😉 Danke für die Hilfe!

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @johnny_moritz,

      freut mich, dass es nun geklappt hat Fröhlich

      Viele Grüße
      Daniela B.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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