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Magenta EINS Paketvorteil bei Vertragswechsel zu MagentaZuhause M
6 years ago
Hallo, aktuell habe ich einen Internet und Festnetzvertrag Call & Surf Comfort IP (5). Dieser beinhaltet aktuell den Magenta EINS Paketvorteil (1. Gen.) - Festnetz zu Mobil Flat. Nun ziehe ich in Erwägung den Vertrag auf den Tarif MagentaZuhause M umzustellen. Dieser beinhaltet meines Wissens keine Festnetz zu Mobil Flat. Bleibt der Magenta EINS Paketvorteil auch bei Produktwechsel erhalten? Sollte dies nicht der Fall sein, kann eine/r der Moderatorinnen oder Moderatoren hier ein Angebot unterbreiten welches mir diesen Vertragsbestandteil weiterhin sichert?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
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4 years ago
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6 years ago
Wenn Du eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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6 years ago
Danke für den Hinweis. Profil ist vervollständigt. Grüße
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6 years ago
ok, habe dein Problem eben eskaliert.
Es wird sich zeitnah hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Unlogged in user
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6 years ago
Wenn Du den Mobilfunkvertrag weiter hast, dann bleibt auch MagentaEINS mit der Flat in die deutschen Mobilnetze erhalten. Und selbst wenn das schiefgehen sollte... das ist ja schnell wieder zugebucht.
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6 years ago
Hallo @mrsl,
die Antwort dafür ist eigentlich ganz einfach zu beantworten
Der Tarif MagentaZuhause M hat grundsätzlich eine Festnetz-Flat inkludiert und da du ja bereits MagentaEINS Kunde bist (hast also Festnetz und Handy bei der Telekom), wird dir der MagentaEINS Vorteil auch bei einem Tarifwechsel gebucht und somit behälst du auch in Zukunft eine Flat zum telefonieren in die dt. Mobilfunknetze vom Festnetz aus!
Den Tarifwechsel kannst du gerne HIER veranlassen, ggf. kannst du noch von der aktuellen Aktion profitieren oder du wartest, bis sich hier jemand vom @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö. :-)) meldet.
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6 years ago
Hallo @mrsl,
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Ich habe jetzt alles wie besprochen eingestellt, allerdings ist der Termin der 2. Mai, da der erste Mai ja ein Feiertag ist.
Bei Fragen, komm gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo @mrsl,
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Ich habe jetzt alles wie besprochen eingestellt, allerdings ist der Termin der 2. Mai, da der erste Mai ja ein Feiertag ist.
Bei Fragen, komm gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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