Magenta Eins EU Flat nach Umzug weg

vor 2 Monaten

Wir sind gerade umgezogen und haben im Rahmen des Umzugs statt bisher VDSL 175 nur noch VDSL 100 bekommen, da eine höhere Geschwindigkeit hier nicht möglich ist. Gleichzeitig ist anscheinend auch die Magenta Eins EU Flat entfallen, das wurde mir vor dem Umzug so nicht mitgeteilt. Gibt es dafür einen Grund, wie kann ich die Option wieder zurückbekommen?

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 01.04.2025 14:44.

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11

  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Monaten

    vun

    Magenta Eins EU Flat

    Wir sind gerade umgezogen und haben im Rahmen des Umzugs statt bisher VDSL 175 nur noch VDSL 100 bekommen, da eine höhere Geschwindigkeit hier nicht möglich ist. Gleichzeitig ist anscheinend auch die Magenta Eins EU Flat entfallen, das wurde mir vor dem Umzug so nicht mitgeteilt. Gibt es dafür einen Grund, wie kann ich die Option wieder zurückbekommen?

    vun
    Magenta Eins EU Flat

    Den gibt es seit 8 Jahren nicht mehr.  Der ist solange gültig bis ein produktwechsel gemacht wird,  dann entfällt er für immer .

    Was du ja gemacht hast, da der identische Vertrag nicht schaltbar war , und bist zurück auf Magenta L

    0

  • vor 2 Monaten

    Es wäre halt schön gewesen, wenn man mich vorher informiert hätte. Ich habe ja nur eine andere Geschwindigkeit bekommen, das ist aus meiner Sicht kein Produktwechsel.

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    vun

    Ich habe ja nur eine andere Geschwindigkeit bekommen, das ist aus meiner Sicht kein Produktwechsel.

    Es wäre halt schön gewesen, wenn man mich vorher informiert hätte. Ich habe ja nur eine andere Geschwindigkeit bekommen, das ist aus meiner Sicht kein Produktwechsel.

    vun
    Ich habe ja nur eine andere Geschwindigkeit bekommen, das ist aus meiner Sicht kein Produktwechsel.

    doch ist es, von XL auf L

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Monaten

    Hallo @vun,

     

    herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat. 

    Tut mir leid, dass der Wegfall der Option nicht angesprochen worden ist.

    Bei einem Tarifwechsel habe ich leider keine Möglichkeit diese Option erneut zu buchen.

     

    Lieben Gruß, Melanie 

    0

  • vor 2 Monaten

    Vielen Dank für das nette Gespräch und die Erklärung Melanie.

    6

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Da bin ich schon zurück mit einer Antwort aus der Fachabteilung @vun

     

    Der Vorteil wurde wieder eingebucht und ist ab morgen aktiv. 

     

    Viele Grüße

     

    Katja

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Vielen Danke, das nenne ich Service.

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Danke für die 💐 @vun

     

    Viele Grüße

     

    Katja

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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